Отзыв об отеле Hotel Casa de las Cuatro Torres 2*

Мы с нетерпением ждали нашего шестидневного пребывания в Кадисе, но, к сожалению, выбрали не тот отель. Мы думали, что у этого отеля хорошее расположение и шесть ночей будут комфортными. Вместо этого нам пришлось терпеть неконтролируемые крики и ругань до самого утра. Мы не знали, что администрация совершенно не уважает частную жизнь своих гостей и свою обязанность обеспечить им то, за что они берут плату, а именно хороший ночной сон, поскольку они не вложили ни цента в окна с теплоизоляцией или вообще в какую-либо теплоизоляцию. Мы приехали в воскресенье, и уже в понедельник мы видели группы подростков, сидящих на скамейках вокруг двух передних секций этого отеля. С воскресенья по четверг они уезжали к 21:00.
В пятницу вечером они больше не кричали и не ругались, но и подростки из парка напротив отеля (как вы можете видеть на одной из фотографий) продолжали кричать на них, и можно было слышать взаимные оскорбления с использованием очень нецензурной брани. Мы свободно говорим по-испански, поэтому могли их понимать. Мы ясно слышали их из номера, даже не открывая окна.
Мы позвонили на стойку регистрации и сообщили ей, что происходит, она сказала, что выйдет на улицу, чтобы поговорить с ними, что было неправдой. Мы были на втором этаже и хорошо видели их, но она так и не вышла с ними поговорить. Мы снова позвонили ей и попросили вызвать полицию. Ничего не произошло. Это продолжалось до двух часов ночи.
На следующее утро девушка на стойке регистрации была шокирована произошедшим и сказала нам, что «в Испании это недопустимо». Мы спросили ее, есть ли в Испании комендантский час, который означает, что после определенного времени это запрещено. Она не знала ни о каком комендантском часе и снова сказала: «в Испании это недопустимо».
В субботу вечером, в 22:30, нас разбудил шум, и всё повторилось. На этот раз мы решили снять их на видео. Мы не будем публиковать видео, потому что не знаем, разрешает ли это TA, но выложим скриншоты с видео. Мы снова позвонили ей, и она сказала, что вызовет полицию. Ничего не произошло, крики и громкий смех продолжились. В 23:30 мы снова позвонили ей. Она ответила, что не может вызвать полицию до полуночи. Куда делось отсутствие комендантского часа?
Полиция появилась, как вы можете видеть на одной из фотографий, в 00:02. Один зашёл в отель, другой остался снаружи. Никто из них не разговаривал с подростками. На фотографии видно, что они стояли спиной к полиции. Меньше чем через 10 минут тот, что стоял у машины, сел в машину и уехал. Крики начались снова. Они прыгали друг на друга с криками, они даже стащили одну из девочек-подростков со скамейки на пол, смеясь, пока, наконец, в 1:50 ночи они все не ушли.
В воскресенье утром нам пришлось выехать, чтобы ехать 2 часа до нашего следующего места назначения.
Во время выезда мы столкнулись с таким же холодным и безразличным отношением со стороны другой женщины по имени Наталья. Она сказала: «Такого раньше никогда не случалось». На что мы просто посмотрели на нее с недоверием. Мы объяснили ей все, что нам пришлось вытерпеть. Мы попросили ее передать руководству, что мы хотим получить компенсацию за последние 2 ночи.
Этим людям действительно нет дела до благополучия своих гостей. Они ведут в здании масштабные строительные работы, из-за которых приходится просыпаться в 8:00 утра. Здесь полно пыли. Мы выкладываем фотографии количества пыли под стульями в нашем номере. Ни разу за 6 ночей они не удосужились их вытереть.
При выезде мы чётко сообщили Наталье, что хотим получить компенсацию за последние две ночи. Мы ожидали, что она свяжется с руководством по поводу нашей просьбы о возврате средств, но спустя 13 дней ответа не последовало. Они ждали, пока мы снова попросим, ​​поэтому мы так и сделали. Очень высокомерно и непрофессионально. Мы получили возврат, составлявший 1, 5 от стоимости этих двух ночей в люксе. Так мелочно! Им действительно всё равно.
В заключение, мы заинтересовались этим отелем из-за фотографий в интернете, и да, здание красивое, а интерьер интересный, но, к сожалению, сотрудники, которые заботятся о гостях, не выполняют свою работу должным образом, как и команда, предоставляющая услуги в индустрии гостеприимства. Само собой разумеется, мы никогда больше не вернёмся в это место, когда будем в Кадисе, и не порекомендуем его никому.