Отзыв об отеле Meliá Zahara Resort & Villas

Мы останавливаемся в Melia Atlantean уже 6 лет. Расположение — главная достопримечательность: прямой выход на пляж и 3 км ходьбы до Zahara. Наши дети уже выросли из детского клуба, где персонал и внимание всегда были превосходными. У нас есть семейный номер, состоящий из двух отдельных комнат и общей ванной комнаты, что всегда нас идеально устраивало, а уборщики были замечательными. Будучи платиновыми участниками, мы также имеем доступ к Level. Раньше мы очень этим наслаждались, так как ценим тихую зону для отдыха в течение дня, завтрак и вечерние напитки. Однако в этом году по прибытии нас разочаровало, что лаунж Level теперь закрывается в 20:00 (нас довольно настойчиво попросили (сказали) уйти в 19:50), так как после этого времени он используется как ресторан. Мы любим играть в игры с семьей перед ужином, поэтому теперь приходится искать другое место, чтобы сделать это. Кроме того, на сайте упоминается, что можно выпить коктейль на закате — коктейльный час был ограничен 17:00-19:00, а закат — в 21:00… опять же, не идеально! Раньше была живая музыка и коктейль дня, но теперь и этого нет. Тапас на этаже также стали намного хуже по качеству и ассортименту, чем в предыдущие годы, при этом не было никакой информации о составе блюд. Персонал на стойке регистрации на этаже в этом году был не очень дружелюбным, совершенно не было никакого упоминания о том, что мы уже 6-й год являемся постоянными гостями… В качестве приветствия в номере на этаже были 2 бутылки воды и сладости, которые бесплатно подаются на ужин — зачем беспокоиться! Бутылка кавы в знак благодарности, возможно, была бы более ценной. Регистрация заезда/отъезда была плохой. При заезде не предложили никаких напитков (даже воды) после долгой поездки, и нам пришлось брать свою тележку для багажа — вопрос — почему только один сотрудник управляет регистрацией заезда/отъезда, когда вокруг слоняются как минимум трое других… многие гости жаловались друг другу на это. При выезде потребовалось 35 минут, чтобы вынести наш багаж из номера — персонал ответил, что они переполнены, так как это наша вина. Менеджер по работе с клиентами был очень пренебрежительным и не принес извинений — вопрос, в чем его роль? К сожалению, в этом году у меня не получилось сдать экзамен на этом уровне, и я не знаю, доживем ли мы до 7 лет.