Отзыв об отеле Apartamentos GADIR CENTRO 3*

Наш опыт взаимодействия с этим заведением был крайне разочаровывающим. Решение проблемы было ненадлежащим, а отношение к нам неприемлемым. С самого начала менеджер демонстрировал грубость и высокомерие, постоянно беря на себя инициативу и даже спрашивая, сколько человек было в нашей группе, хотя мы сообщили им количество гостей во время нашего первого телефонного звонка по прибытии. Более того, цена, которую с нас взяли, точно соответствовала цене, указанной в нашем бронировании на Booking. Com для указанного количества человек в нашей группе.
Что еще хуже, когда мы сначала поговорили с Кристиной, а затем с ним, каждый из них дал совершенно разные версии событий, что создало путаницу и продемонстрировало явное отсутствие координации. Они также пытались обвинить нас в решении вопроса, который не был нашей обязанностью, и только после того, как мы ясно дали понять, что это должно было сделать само заведение, они связались с Booking. Com, что ясно показывает, что они могли сделать это с самого начала.
Владелец, с явно высокомерным видом, постоянно повторял, что у него «нет времени разговаривать», потому что у него «больше 60 апартаментов», как будто это оправдывало его тон или неуважение к клиенту. Его единственным приоритетом, похоже, была дополнительная оплата, несмотря на то, что мы забронировали апартаменты на шестерых.
И что еще хуже, читая отзывы, в ответ на отзыв другого гостя (мы путешествовали вместе) они снова неверно указали количество гостей, что демонстрирует не только безразличие, но и ужасное управление и невнимательность к деталям. Весь опыт был ужасным.
Такое обслуживание ясно показывает, что клиент для них не приоритет. Я бы не рекомендовал это заведение никому, кто ценит профессионализм, стабильность и уважение.