Мой негативный отзыв вызван тем, что в подобных компаниях ДЕНЬГИ всегда ставятся выше ЧЕЛОВЕЧНОСТИ. Мы с партнером с нетерпением ждали этой поездки несколько месяцев. Мы забронировали номер на одну ночь, чтобы завершить особый подарок, который получили на свадьбе моей сестры. Бронирование было без возможности бесплатной отмены.
Все осложнилось за день до бронирования (в прошлый четверг), когда мы получили ужасную новость о том, что болезнь моего дедушки ухудшилась, и ему осталось жить всего несколько часов, или максимум несколько дней. Мы решили не ехать. Мы спросили, есть ли какой-либо способ избежать потери денег в таких обстоятельствах, из-за форс-мажора, и получили ответ: «Нам очень жаль, что так случилось. Клиент должен будет оплатить полную стоимость бронирования, если он отменит его в любое время».
Зная, что жизнь моего дедушки — одного из самых важных людей в моей жизни — уходит, деньги отошли на второй план. В конце концов, его жизнь оборвалась в ту субботу.
Я понимаю, что у них должны быть эти правила. Но для меня ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ превыше всего. Я считаю, что подобные обстоятельства следует учитывать и предлагать решение, если оно обосновано правдой клиента.
По крайней мере, мой зять и его партнер смогли насладиться поездкой. Чтобы он не остался в затруднительном положении, они поехали вместо нас.
К счастью для клиентов, такие ситуации обычно не случаются. Тем не менее, я надеюсь, что это послужит им тревожным сигналом, чтобы они начали внедрять внутренние правила, основанные на ДУХЕ, а НЕ на ПРИБЫЛИ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все осложнилось за день до бронирования (в прошлый четверг), когда мы получили ужасную новость о том, что болезнь моего дедушки ухудшилась, и ему осталось жить всего несколько часов, или максимум несколько дней. Мы решили не ехать. Мы спросили, есть ли какой-либо способ избежать потери денег в таких обстоятельствах, из-за форс-мажора, и получили ответ: «Нам очень жаль, что так случилось. Клиент должен будет оплатить полную стоимость бронирования, если он отменит его в любое время».
Зная, что жизнь моего дедушки — одного из самых важных людей в моей жизни — уходит, деньги отошли на второй план. В конце концов, его жизнь оборвалась в ту субботу.
Я понимаю, что у них должны быть эти правила. Но для меня ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ превыше всего. Я считаю, что подобные обстоятельства следует учитывать и предлагать решение, если оно обосновано правдой клиента.
По крайней мере, мой зять и его партнер смогли насладиться поездкой. Чтобы он не остался в затруднительном положении, они поехали вместо нас.
К счастью для клиентов, такие ситуации обычно не случаются. Тем не менее, я надеюсь, что это послужит им тревожным сигналом, чтобы они начали внедрять внутренние правила, основанные на ДУХЕ, а НЕ на ПРИБЫЛИ.