Отзыв об отеле Casa 3 - Mar y Sol

Здравствуйте, я постараюсь быть максимально объективным и ответить владельцу этого объекта недвижимости, который говорит, что не знает о том, что произошло на этой неделе — 12 человек (6 взрослых и 6 детей).
Суббота — день заезда — по договору заезд после 16.00, но приходится ждать, так как уборку не успели закончить. В конце добрая уборщица объясняет нам, что посудомоечная машина плохо работает, в понедельник пришлет мастера. Он также предупреждает нас о том, что газовая плита на внутренней кухне не работает, из 4-х конфорок остается включенной только одна. Они также постараются пригласить техника в понедельник. Дама ничего не может сделать, кроме как закрыть баллон на кухне, так как конфорки включаются, пламя гаснет, но газ продолжает выходить. Владелец, похоже, не придал значения этому серьёзному и опасному факту.
Доминго связывается с агентством и сообщает им о проблемах, обнаруженных его собственными сотрудниками (посудомоечная машина, газ), а кроме того, единственный тостер работает неправильно, в нем происходит короткое замыкание и перескакивают провода общего освещения. Кроме того, они предоставляют только один комплект ключей (дверь автомобиля, пешеходная дверь и главная дверь дома), а ключ от пешеходной двери не открывается, очень функционально для 12 человек, не так ли?
В понедельник дама дает нам новый тостер, проверяет, не работают ли ключи, и передает нас технику, который придет во вторник. А чем питаются 12 человек? К счастью, в доме есть барбекю, печь для пиццы, еще один газовый камин на открытом воздухе и дополнительный огонь с крышкой. А на ужин? Ну и снова шашлык и пицца для детей. Но мы не можем использовать внешнюю среду в качестве замены, потому что помимо жары пришел ветер Леванте, ветер с порывами 60-70 км/ч… И кто, черт возьми, может готовить/быть на открытом воздухе без него? огонь погаснет? ну никто.
Вторник – приходит уборщица с техническим специалистом, чтобы починить посудомоечную машину и газовую плиту. По газу решения нет, три конфорки не работают, их надо менять и проще всю варочную панель поменять на новую. Они положили в посудомоечную машину средство от известкового налета (которое не работает). Техник ждет решения владельца санкционировать расходы. Еще один день в поисках жизни, чтобы поесть и пообедать 12 человек, или мы повторяем барбекю. Владельцу отправляется электронное письмо со всеми инцидентами и нашим дискомфортом, поскольку проблемы, о которых сообщалось с субботы, не были решены. Среда — только разместив отзыв в Google, владелец отвечает, что поломок избежать сложно, что газовая плита будет заменена и что мы пользуемся летней кухней. В среду возвращается уборщица с копией ключей, мы их проверяем, а они не работают. В четверг агентство сообщило нам, что для замены всей пластины это должен сделать авторизованный установщик не раньше субботы. Владельцу будет отправлено новое электронное письмо, в котором будет указано, что мы недовольны и хотим подать жалобу и потребовать компенсацию. Ответ владельца, проблема с тостером и посудомоечной машиной решена. Что мы используем возможности, имеющиеся за рубежом. Если удалим отзыв в Гугле и если в последний день все будет в прежних условиях, то вернут 150 евро.
Нам приходилось приспосабливаться к ситуации, иногда используя барбекю, но много раз приходилось выходить куда-нибудь поесть.
За время отпуска и отдыха мы ничего не сделали, но имеем проблемы и с нетерпением ждем их решения.
Для нас проблема с газом стала опасной, для собственника – нет.
И да, мы потребовали компенсацию в размере более 150 евро, но владелец предложил ее не за неудобства, а за отзыв в Google.
Он не ответил на это последнее электронное письмо с просьбой о компенсации до сегодняшнего дня, в воскресенье, когда мы уже вышли из дома, как только сигнал был восстановлен, сообщив нам, что мы не удалили первоначальный отзыв, и он решил на него ответить.
Удачи будущим арендаторам.