Наш опыт пребывания в этом отеле был весьма посредственным. Мы остановились в самый жаркий период года, забронировали люкс, но обнаружили неисправный/плохо работающий кондиционер, почти невыносимую влажность в номере и температуру, которая опускалась лишь до 28 градусов Цельсия. Отель привёл ряд оправданий/отговорок: кондиционер долгое время не использовался, ему нужно время; он хорошо охлаждает; извините, это максимум, чего можно добиться; извините, он не работает.
Вдобавок ко всему, «люкс» представлял собой просто большую комнату. Там не было раковины, чайника, мини-холодильника или чего-либо ещё. Не было возможности что-либо хранить в номере. Мы путешествовали с диабетиком, которому требовался инсулин, хранившийся в холодильнике, и нам сказали, что мы можем пользоваться только холодильником на кухне отеля, но затем запретили доступ после полуночи, хотя на ресепшене работали.
В конце концов, мы попросили выехать раньше, как и указывали при бронировании. Фактически, даты были выбраны сотрудником ресепшена просто для того, чтобы сохранить бронирование по практическим соображениям. Отель отказал нам в возможности выехать раньше и заявил, что мы забудем все суммы, так как действует правило 48-часового уведомления об отмене бронирования. Мы спросили об этом правиле, где оно было указано/вывешено? Никто не знал и не мог сказать, только то, что это правило.
В итоге нам пришлось пройти через ужасно сложную процедуру подачи жалобы в местный орган по регулированию коммерческой деятельности, так что еще час был потрачен впустую на заполнение формы, в то время как отель тратил время своего сотрудника на заполнение той же формы с объяснением причин удержания наших денег за номер, которые, как все, кажется, признали неприемлемыми.
Персонал в целом был приятным, а бассейн – хорошим. В остальном, я бы не остановился здесь снова, особенно летом, если вам нужно какое-либо охлаждение или комфорт, и вы хотите, чтобы отель мог обеспечить базовые удобства, такие как мини-холодильник или чайник и т. Д.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вдобавок ко всему, «люкс» представлял собой просто большую комнату. Там не было раковины, чайника, мини-холодильника или чего-либо ещё. Не было возможности что-либо хранить в номере. Мы путешествовали с диабетиком, которому требовался инсулин, хранившийся в холодильнике, и нам сказали, что мы можем пользоваться только холодильником на кухне отеля, но затем запретили доступ после полуночи, хотя на ресепшене работали.
В конце концов, мы попросили выехать раньше, как и указывали при бронировании. Фактически, даты были выбраны сотрудником ресепшена просто для того, чтобы сохранить бронирование по практическим соображениям. Отель отказал нам в возможности выехать раньше и заявил, что мы забудем все суммы, так как действует правило 48-часового уведомления об отмене бронирования. Мы спросили об этом правиле, где оно было указано/вывешено? Никто не знал и не мог сказать, только то, что это правило.
В итоге нам пришлось пройти через ужасно сложную процедуру подачи жалобы в местный орган по регулированию коммерческой деятельности, так что еще час был потрачен впустую на заполнение формы, в то время как отель тратил время своего сотрудника на заполнение той же формы с объяснением причин удержания наших денег за номер, которые, как все, кажется, признали неприемлемыми.
Персонал в целом был приятным, а бассейн – хорошим. В остальном, я бы не остановился здесь снова, особенно летом, если вам нужно какое-либо охлаждение или комфорт, и вы хотите, чтобы отель мог обеспечить базовые удобства, такие как мини-холодильник или чайник и т. Д.