Отзыв об отеле La Posada del Molino 2*

Мы забронировали проживание у Милы через Airbnb во время нашего медового месяца в путешествии по Европе. К сожалению, в субботу 22 июля в Барселоне в нашу машину взломали и разбили пассажирское окно. После полицейских процедур (копию которых Мила получила) мы отметили, что все мастерские по ремонту окон в Испании закрыты до понедельника. Пребывание у Милы 23 июля означало бы, что машина останется незащищенной как минимум на 2 ночи, включая выходные, посвященные выборам в Испании. Мы оперативно связались с ней. Она не говорит по-английски, но я свободно говорю по-испански. Мы объяснили ситуацию Миле, которая тогда согласилась вернуть нам деньги за 2 забронированные ночи. Она попросила нас напрямую связаться с Airbnb и заявила, что тоже сделает это сама. Мы сделали это, как и договаривались, и Airbnb заверили нас, что свяжутся с Милой и попросят вернуть деньги. Затем мы поехали через Испанию, чтобы добраться до моих родителей в Португалии. Мила дождалась следующего утра, чтобы сообщить нам об отказе в возврате средств, поскольку поняла, что у нее не будет денег. Она заблокировала нас, предотвратив дальнейшее общение. Она использовала политику Airbnb в качестве причины для предотвращения возврата средств, однако это решение она приняла, понимая, что у нее нет денег (к счастью, мы смогли получить деньги обратно за проживание 22 июля от другого хозяина). Фактически это означало, что Мила воспользовалась нашим несчастьем и обманула нас, поскольку мы не смогли остаться. Я бы никогда больше не забронировал у нее проживание.