Отзыв об отеле Hacienda El Brillante 3*

Полное разочарование: мы — мексиканские, французские и испанские путешественники, которые были очень рады провести канун Нового года вместе, но наш опыт оказался совсем неприятным.
Предлагают дом на 16 человек, но это неправда, что они могут вместить такое количество людей, нас было 12 человек, и я перед тем, как арендовать его, спросил, можем ли мы поместиться в столовой сидя, потому что мы проведем там Новый год и хотели с комфортом поужинать, нам сказали, что нет проблем, потому что дом был на 16 человек, но это была ложь. По прибытии мы обнаружили мини-зал, который включает в себя столовую и гостиную, за столом могут разместиться только 12 человек, довольно близко друг к другу, но стульев не хватает, поэтому некоторым людям приходилось ужинать, сидя на диване, что неудобно и приходится мыть посуду по очереди, потому что у них тоже нет посуды на 16 человек.
Бойлера недостаточно, чтобы принять душ 12 человек, принять душ могут только 4 человека, а вода холодная, поэтому нам приходилось работать по очереди, одни утром, другие ночью.
31-го числа отключилось электричество примерно на 20 минут, а когда оно снова включилось, Wi-Fi больше не работал, мы написали, чтобы его починили, но они так и не ответили на наши звонки или сообщения wtsp.
Нам предложили услуги прачечной, так как хоть и есть стиральная машина в шале, но сушилки нет и находясь целый день на экскурсиях, у нас не было времени стирать, развешивать и т. Д… поэтому нам предложили услуги прачечной, сушили и доставляли нам сухое белье и что же было нашим сюрпризом? Когда мы приехали, в 23:00, наша одежда все еще лежала на общей бельевой веревке, которая есть во всех домах, мокрая, поэтому нам пришлось развешивать ее внутри дома, на стульях, диванах и где только можно, потому что переносной бельевой веревки для каждого дома тоже нет… короче, полная катастрофа!
На кухне нет посуды для приготовления пищи, нет соковыжималки, не хватает многих принадлежностей для того, кто готовит… стаканов нет… все очень плохо.
И повторюсь, несмотря на отправку сообщений wtsp, звонки, никто так и не ответил.
Мы заплатили целое состояние, и им очень плохо управляют!
Фото с доказательствами прилагаю. Мы, конечно, никогда не вернемся и не рекомендуем это.
На фотографии вы можете видеть стол на «16 человек», но у них всего 7 стульев, а остальные вам советуют взять из сада, это очень тяжелые и огромные металлические стулья, занимающие много места!
На фотографиях также видно, как нам пришлось развешивать промокшую одежду в 23:00. Потому что они не выполнили предложенную услугу.