Отзыв об отеле Capricho de la Judería 3*

Мы выбрали эту квартиру, основываясь на отзывах и её расположении в историческом центре. К сожалению, реальность оказалась совсем не такой, как мы ожидали.
Негативное впечатление возникло через несколько секунд после входа. В квартире ощущался сильный, стойкий и трудноигнорируемый запах сырости. Проблема, похоже, решалась с помощью многочисленных освежителей воздуха, которые, вместо того чтобы улучшить ситуацию, смешивали свой искусственный аромат с запахом сырости, создавая довольно неприятный и, для нас, даже тошнотворный эффект.
На следующий день мы поняли, что это не просто ощущение. Как видно на прилагаемых фотографиях, в душевой и ванной комнате были явные следы плесени, а также пятна и разрушение штукатурки, характерные для давних проблем с сыростью.
Общая чистота квартиры также нас очень озадачила. Самый очевидный случай касался дивана и его подушек, на которых были большие, хорошо видимые темные пятна. Однако общее впечатление было таким, что квартира не содержалась и не содержалась на должном уровне, которого можно было бы ожидать от гостиничного комплекса.
Ещё один аспект, заслуживающий упоминания, касается доступа в квартиру. Всё управляется исключительно через приложение, без физического аварийного ключа. Идея выглядит современной и привлекательной на бумаге, но на практике оказалась ненадёжной. Сбой в приложении, проблемы со связью или просто разряженный телефон могут вызвать проблемы. Технологии могут быть дополнительным преимуществом, но они никогда не должны полностью заменять альтернативные системы доступа.
Однако больше всего нас разочаровало то, как обрабатывались жалобы. Несмотря на отмеченные критические проблемы, мы не почувствовали реального желания понять возникшие трудности или поставить себя на место гостя. Полученные ответы, казалось, были в основном направлены на оправдание существующей ситуации, а не на её признание и использование в качестве возможности для улучшения.
Это досадно, потому что расположение квартиры действительно очень удобно для осмотра города. Однако одно лишь хорошее расположение не может компенсировать проблемы с влажностью, сомнительные гигиенические условия и руководство, которое, по крайней мере, по нашему опыту, не проявило особого внимания к качеству предоставляемых услуг.
По этим причинам, а также на основании нашего личного опыта и фотодокументации, мы не можем рекомендовать этот объект размещения и советуем воздержаться от его выбора тем, кто ищет комфортное, ухоженное жилье, отвечающее ожидаемым стандартам.