Отзыв об отеле El Cielo Azul 2*

Я ставлю ему одну звезду, потому что он не позволит мне снизить оценку. Обслуживание, которое я получила от Оливера, было ужасным, худшее обращение. У нас был забронирован семейный номер за три месяца с бесплатной отменой, и в разделе предложений мы попросили двуспальную кровать… ну, когда мы приехали, они дали нам крошечный, темный номер, совсем не похожий на тот, что мы бронировали. Когда я спросила, семейный ли это номер, он сказал, что нет, что семейный номер занят, и он отдал его кому-то другому, потому что якобы в разделе предложений я попросила двуспальную кровать, а в семейном номере ее не было… так что это был последний номер, который у них остался… И он отнесся к этому так спокойно. Я сказала ему, что у меня бесплатная отмена. Если бы он дал мне знать заранее, что может поменять номер по своему желанию, я бы поехала в другой. Я заплатила за семейный номер, но мне его не дали. Оливер отменил номер, и семейный номер отдали кому-то другому. Полное мошенничество. Он не дал мне номер, который я бронировал, и не вернул деньги. Неслыханно. Спасибо агентству, через которое я бронировал, похоже, они немного нервничали, и мистер Оливер предоставил нам семейный номер именно за ту цену, которую мы оплатили.
Не рекомендую это место. Оно ненадёжное, дорогое, с завышенными ценами на еду, а поскольку поблизости нет ресторанов, если только вы не на машине, в номерах довольно шумно каждый раз, когда прибывает поезд… : (
Кондиционер работает ограниченно, и есть счётчик.
Парковки нет для всех гостей.
Преимущества этого места в том, что дом красивый, шведский стол немного потрёпанный, но блины вкусные, бассейн хороший, и, стоит добавить, что по дому бродят несколько кошек и есть очаровательная собака.
Разумеется, я не вернусь в этот голубой ад…