Отзыв об отеле Hotel Monasterio de San Martin 4*

Grace C.

2/10
EnglishРусский
Один из самых травмирующих событий в моей жизни – любой ценой избегайте этого места.
В сентябре 2024 года я получил серьезную травму в номере 7 Finca Monestaro, когда на меня обрушилась стеклянная дверь душа. Петля в правом верхнем углу внезапно оторвалась, в результате чего вся дверь рухнула, в результате чего я поскользнулся и упал лицом на стеклянную дверь, ударившись лицом и головой по пути вниз. Я был совершенно обнажен, испытывал сильную боль и не мог стоять в течение 30 минут.
Вызвали скорую, но никакой дальнейшей поддержки сотрудники отеля не оказали — сказали мне «придумать, как вернуться». Мне пришлось заплатить за возвращение на такси, все еще ошеломленному и дезориентированному. Когда я вернулся, дверь была возвращена, не отремонтирована и не закреплена.
У меня диагностировали легкое сотрясение мозга, на лице и руках были заметные синяки. Несмотря на это, в заключении больницы ошибочно указано, что у меня нет травм, что ограничивает мои возможности требовать юридической компенсации. Что еще хуже, персонал больницы отнесся ко мне снисходительно и предположил, что я был в состоянии алкогольного опьянения — я был трезв более пяти лет и на момент аварии был совершенно трезв.
В конечном итоге страховка отеля заплатила мне 1600 евро, но никакая сумма не может компенсировать хроническую боль и травму, с которыми я продолжаю жить по сей день.
Я пишу этот отзыв спустя 8 месяцев после инцидента, и мне все еще больно. С тех пор я регулярно лечусь у остеопата и физиотерапевта. Я больше не могу наслаждаться базовыми движениями, йогой или физическими упражнениями. Я все еще физически и эмоционально затронут. Этот опыт был не просто разрушительным — он изменил жизнь.
Что еще хуже, эта авария испортила весь мой отпуск. Я приехал на свадьбу близкого друга и даже не смог насладиться праздником — мне было больно, я был дезориентирован и глубоко потрясен. Вместо того, чтобы создавать воспоминания с людьми, которых я люблю, я провел остаток поездки, разбираясь с последствиями халатности отеля.
Единственная причина, по которой они даже оплатили наше пребывание или перенесли нашу комнату, заключалась в том, что я официально пожаловался. Их отношение к инциденту было небрежным и пренебрежительным.
Если вы подумываете остаться здесь, спросите себя: что произойдет, если что-то пойдет не так? Потому что для меня это произошло — и это изменило мою жизнь. Я никогда никому не порекомендую этот отель.
Оставайтесь в безопасности в другом месте.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.