Прекрасный дизайн и расположение испорчены неприемлемым сервисом за такую цену (более 250 евро за ночь).
Я провел четыре ночи в Cortijo Siete Calas и уехал с глубоким чувством разочарования.
Несомненно, отель может похвастаться очень изысканным дизайном и завидным расположением. Однако заведение, называющее себя «бутиковым» и взимающее более 250 евро за ночь, не может выжить, полагаясь только на эстетику.
Обслуживание, внимание к деталям и состояние отеля оставляют желать лучшего.
Завтрак и забота об аллергенах: хотя нас спросили о непереносимости в первый день, я думаю, они не до конца поняли, что значит быть больным целиакией. Выбор блюд на завтрак был крайне ограничен. Безглютеновый хлеб был ужасного качества. Единственным другим вариантом были фрукты, которые, как ни странно (находясь в «овощном саду Европы», Альмерии), были в дефиците и очень плохого качества.
Плохая чистота: Номера красиво оформлены, но все это сводится на нет, если чистота оставляет желать лучшего. День за днем мы находили остатки мертвых насекомых, которые уборщики не убирали. За четыре дня нашего пребывания они даже не опорожнили мусорные ведра.
Понятно, что вы находитесь посреди природного парка, но это не оправдывает использование метлы, совка или пылесоса в номерах.
Вода: Хуже всего было то, что однажды мы проснулись и не смогли принять душ из-за полного отсутствия воды.
Более того, непостижимо, что бассейн отеля был закрыт в пиковый сезон.
Нехватка персонала: Персонал службы поддержки гостей работает очень быстро. Они даже не поздоровились с нами. Они даже не извинились за нехватку воды или за отсутствие альтернативного варианта завтрака в течение стольких дней. Если вам нужны рекомендации по развлечениям или уровню обслуживания, который вы ожидаете от отеля такого уровня, то они либо недоступны, либо отвечают очень редко.
Бродячие животные:
В отеле живут две или три кошки, которые свободно разгуливают по территории. Даже если вы любитель животных, в номере такого уровня негигиенично и неприятно, когда кошки бродят вокруг столов или сидят у вас под ногами, пока вы пытаетесь поесть на террасе.
Мини-бар: Пиво в мини-баре было испорчено. Нам пришлось выбросить его, как только мы попробовали. Вероятно, оно простояло на солнце или в очень жарком месте и стало горьким.
Поскольку в номере не было прайс-листа, мы не придали этому значения и ничего не сказали. Однако, когда мы выезжали из отеля (нас никто не выселял), с нас взяли плату за это, и даже когда мы пожаловались на это по электронной почте, они просто ответили скопированным объяснением: «чтобы гарантировать свежесть и ротацию продуктов, они проводят ежедневный контроль», и так далее. Это был неприятный сюрприз, потому что традиционно отели, когда возникают подобные проблемы, проявляют вежливость и извиняются. За 5 евро с такими проблемами приходится экономить.
Вывод: Жаль, что место с таким потенциалом предлагает такой низкий уровень обслуживания. На сегодняшний день цена совершенно не соответствует предлагаемому опыту, особенно учитывая наличие очень хороших альтернатив в этом районе. Если они берут плату за роскошные номера, они должны предлагать и роскошные услуги.
Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не исправят эти элементарные проблемы в управлении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провел четыре ночи в Cortijo Siete Calas и уехал с глубоким чувством разочарования.
Несомненно, отель может похвастаться очень изысканным дизайном и завидным расположением. Однако заведение, называющее себя «бутиковым» и взимающее более 250 евро за ночь, не может выжить, полагаясь только на эстетику.
Обслуживание, внимание к деталям и состояние отеля оставляют желать лучшего.
Завтрак и забота об аллергенах: хотя нас спросили о непереносимости в первый день, я думаю, они не до конца поняли, что значит быть больным целиакией. Выбор блюд на завтрак был крайне ограничен. Безглютеновый хлеб был ужасного качества. Единственным другим вариантом были фрукты, которые, как ни странно (находясь в «овощном саду Европы», Альмерии), были в дефиците и очень плохого качества.
Плохая чистота: Номера красиво оформлены, но все это сводится на нет, если чистота оставляет желать лучшего. День за днем мы находили остатки мертвых насекомых, которые уборщики не убирали. За четыре дня нашего пребывания они даже не опорожнили мусорные ведра.
Понятно, что вы находитесь посреди природного парка, но это не оправдывает использование метлы, совка или пылесоса в номерах.
Вода: Хуже всего было то, что однажды мы проснулись и не смогли принять душ из-за полного отсутствия воды.
Более того, непостижимо, что бассейн отеля был закрыт в пиковый сезон.
Нехватка персонала: Персонал службы поддержки гостей работает очень быстро. Они даже не поздоровились с нами. Они даже не извинились за нехватку воды или за отсутствие альтернативного варианта завтрака в течение стольких дней. Если вам нужны рекомендации по развлечениям или уровню обслуживания, который вы ожидаете от отеля такого уровня, то они либо недоступны, либо отвечают очень редко.
Бродячие животные:
В отеле живут две или три кошки, которые свободно разгуливают по территории. Даже если вы любитель животных, в номере такого уровня негигиенично и неприятно, когда кошки бродят вокруг столов или сидят у вас под ногами, пока вы пытаетесь поесть на террасе.
Мини-бар: Пиво в мини-баре было испорчено. Нам пришлось выбросить его, как только мы попробовали. Вероятно, оно простояло на солнце или в очень жарком месте и стало горьким.
Поскольку в номере не было прайс-листа, мы не придали этому значения и ничего не сказали. Однако, когда мы выезжали из отеля (нас никто не выселял), с нас взяли плату за это, и даже когда мы пожаловались на это по электронной почте, они просто ответили скопированным объяснением: «чтобы гарантировать свежесть и ротацию продуктов, они проводят ежедневный контроль», и так далее. Это был неприятный сюрприз, потому что традиционно отели, когда возникают подобные проблемы, проявляют вежливость и извиняются. За 5 евро с такими проблемами приходится экономить.
Вывод: Жаль, что место с таким потенциалом предлагает такой низкий уровень обслуживания. На сегодняшний день цена совершенно не соответствует предлагаемому опыту, особенно учитывая наличие очень хороших альтернатив в этом районе. Если они берут плату за роскошные номера, они должны предлагать и роскошные услуги.
Я бы не рекомендовал этот отель, пока они не исправят эти элементарные проблемы в управлении.