⭐ 1/5 — АБСОЛЮТНО ПОЗОРНЫЙ ОПЫТ.
Настоящий кошмар. Я ехал из Жироны, около 900 км, и во время поездки у меня спустило колесо, из-за чего я приехал намного позже, чем ожидал. После такой долгой поездки и с забронированным номером я ожидал хотя бы немного человечности и понимания.
Я приехал в отель ночью, позвонил в дверь и связался с ними. Решение? Они отказались впустить меня и буквально оставили меня на улице посреди ночи, после того как я проехал около 900 км и у меня был забронирован номер.
Я считаю абсолютно позорным такое отношение к клиенту. Я прекрасно понимаю, что может быть время заселения, но если вы принимаете бронирование, вы должны хотя бы четко информировать гостей об условиях и, если возникнет проблема, попытаться найти решение. Недопустимо оставлять человека на улице посреди ночи, без номера и без информации о том, где он будет спать.
После 900-километровой поездки и проблем в дороге, когда забронированное жилье не открывает дверь и полностью отстраняется от вас, — это то, чего я никому не пожелаю.
Полное отсутствие эмпатии, профессионализма и ответственности. Для меня это не просто «плохое обслуживание»: это отказ от клиента, который доверился этому заведению.
Я бы не вернулся сюда, даже если бы это было бесплатно. И я рекомендую всем, кто думает о бронировании здесь, ОЧЕНЬ тщательно все обдумать, особенно если есть вероятность позднего прибытия.
Позорный опыт. Полное отсутствие внимания к клиенту. Полное отсутствие решений. Полное отсутствие профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящий кошмар. Я ехал из Жироны, около 900 км, и во время поездки у меня спустило колесо, из-за чего я приехал намного позже, чем ожидал. После такой долгой поездки и с забронированным номером я ожидал хотя бы немного человечности и понимания.
Я приехал в отель ночью, позвонил в дверь и связался с ними. Решение? Они отказались впустить меня и буквально оставили меня на улице посреди ночи, после того как я проехал около 900 км и у меня был забронирован номер.
Я считаю абсолютно позорным такое отношение к клиенту. Я прекрасно понимаю, что может быть время заселения, но если вы принимаете бронирование, вы должны хотя бы четко информировать гостей об условиях и, если возникнет проблема, попытаться найти решение. Недопустимо оставлять человека на улице посреди ночи, без номера и без информации о том, где он будет спать.
После 900-километровой поездки и проблем в дороге, когда забронированное жилье не открывает дверь и полностью отстраняется от вас, — это то, чего я никому не пожелаю.
Полное отсутствие эмпатии, профессионализма и ответственности. Для меня это не просто «плохое обслуживание»: это отказ от клиента, который доверился этому заведению.
Я бы не вернулся сюда, даже если бы это было бесплатно. И я рекомендую всем, кто думает о бронировании здесь, ОЧЕНЬ тщательно все обдумать, особенно если есть вероятность позднего прибытия.
Позорный опыт. Полное отсутствие внимания к клиенту. Полное отсутствие решений. Полное отсутствие профессионализма.