Я забронировала номер в этом отеле в качестве рождественского подарка для мужа. Ранее я забронировала другой отель совсем рядом, и там нам любезно сообщили, что их ресторан будет закрыт, и предложили отменить бронирование.
Однако отель Los Caracoles не только не уведомил нас о закрытии своего ресторана, но и прислал электронное письмо с подтверждением часов работы, что означало, что он будет открыт. Поймите, что этот отель находится в нескольких километрах от цивилизации — нет возможности выйти куда-либо пешком.
Я ответила на их электронное письмо с просьбой, для их удобства, зарегистрироваться онлайн и запросила столик на 20:30. Они не ответили — только еще одно письмо незадолго до нашего приезда в отель с инструкциями и кодом доступа к номеру. Это не отель. Менее чем Airbnb, потому что здесь нет удобств для самостоятельного приготовления пищи.
Просто комната где-то, которую вы должны найти сами, в этом отеле типа мотеля, после того, как получите код доступа по электронной почте. Если бы моего мужа не было со мной, у меня не было бы возможности попасть в их отель. Мы поднялись высоко над (закрытой) стойкой регистрации, чтобы попытаться найти ресторан и проверить бронирование столика. Мы видели, что бар тоже закрыт, но «знали» из информации при заселении, что ресторан открыт. После полной траты времени и усилий на морозе мы поняли, что закрытый бар И ЕСТЬ ресторан. Поскольку отсутствие еды означало, что мы не можем там остаться, вместо того, чтобы идти искать свой номер, мы сели на террасе, и мой муж позвонил по одному из их контактных номеров. Очень любезная женщина пообещала перезвонить. Похолодав, мы поговорили с несколькими недавно прибывшими гостями, которые изо всех сил пытались получить ключи и были в ужасе от того, что единственный вариант питания был закрыт, так как у них тоже не было еды. Женщина так и не перезвонила, и дальнейшие попытки позвонить по этому номеру оказались безуспешными. Затем я позвонила по их альтернативному номеру. Такой же любезный молодой человек пообещал перезвонить.
Мы забронировали отель в Нерхе, и спустя 5 дней все еще ждем, когда кто-нибудь из них перезвонит.
Я отправила несколько электронных писем, в том числе одно с ответом на их сообщение: «Спасибо за доверие. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения. Пожалуйста, помогите нам улучшить нашу работу».
Я не получила ответа на любой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако отель Los Caracoles не только не уведомил нас о закрытии своего ресторана, но и прислал электронное письмо с подтверждением часов работы, что означало, что он будет открыт. Поймите, что этот отель находится в нескольких километрах от цивилизации — нет возможности выйти куда-либо пешком.
Я ответила на их электронное письмо с просьбой, для их удобства, зарегистрироваться онлайн и запросила столик на 20:30. Они не ответили — только еще одно письмо незадолго до нашего приезда в отель с инструкциями и кодом доступа к номеру. Это не отель. Менее чем Airbnb, потому что здесь нет удобств для самостоятельного приготовления пищи.
Просто комната где-то, которую вы должны найти сами, в этом отеле типа мотеля, после того, как получите код доступа по электронной почте. Если бы моего мужа не было со мной, у меня не было бы возможности попасть в их отель. Мы поднялись высоко над (закрытой) стойкой регистрации, чтобы попытаться найти ресторан и проверить бронирование столика. Мы видели, что бар тоже закрыт, но «знали» из информации при заселении, что ресторан открыт. После полной траты времени и усилий на морозе мы поняли, что закрытый бар И ЕСТЬ ресторан. Поскольку отсутствие еды означало, что мы не можем там остаться, вместо того, чтобы идти искать свой номер, мы сели на террасе, и мой муж позвонил по одному из их контактных номеров. Очень любезная женщина пообещала перезвонить. Похолодав, мы поговорили с несколькими недавно прибывшими гостями, которые изо всех сил пытались получить ключи и были в ужасе от того, что единственный вариант питания был закрыт, так как у них тоже не было еды. Женщина так и не перезвонила, и дальнейшие попытки позвонить по этому номеру оказались безуспешными. Затем я позвонила по их альтернативному номеру. Такой же любезный молодой человек пообещал перезвонить.
Мы забронировали отель в Нерхе, и спустя 5 дней все еще ждем, когда кто-нибудь из них перезвонит.
Я отправила несколько электронных писем, в том числе одно с ответом на их сообщение: «Спасибо за доверие. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения. Пожалуйста, помогите нам улучшить нашу работу».
Я не получила ответа на любой.