Отзыв об отеле Pensión Sevillano 2*

Единственное достоинство этого места — расположение. В противном случае, если хотите испортить себе отпуск, оставайтесь здесь. Мы приехали семьёй, чтобы отметить день рождения. Первые два дня всё было спокойно, пока не пришли «убирать номер». Они просто оставляют чистые полотенца, но не убирают. В тот день мой кошелёк чудесным образом исчез. Утром мы пошли на пляж только с пляжными полотенцами, оставив все вещи в отеле. Это была большая ошибка, поскольку, к сожалению, мы убедились, что здесь совсем не безопасно. Уборщица, которая работает с ними уже много лет, утверждала, что дверь была открыта, когда она пришла убирать номер, и кто угодно мог войти раньше неё. Это полная ложь, потому что я её заперла. Это значит, что кто угодно может чудесным образом проникнуть в ваш номер и ограбить вас. Но важно знать, что никто не проникал в наш номер с целью кражи за несколько дней до этого, а вот в день уборки — да.
Конечно, мы подали жалобу, пожаловались в отель и попросили решить проблему, но поскольку у вас нет прямого контакта с отелем, потому что у них даже нет стойки регистрации, вы обращаетесь к посредникам, а в ответ получаете, что они не несут ответственности за потерянные вещи, если номер не заперт. Друг мой, как мне это объяснить, если он заперт? Кто несёт ответственность за мои вещи, когда они находятся в номере? Никого не грабят и не тратят часы на жалобы в день рождения.
После того, как мы настояли на разговоре с менеджером отеля, они заставили нас поговорить с отцом владельца гостевого дома или кем-то в этом роде, сказали они нам, чтобы он не предложил нам никакого решения, а просто задавал вопросы и выставлял вас сумасшедшими, потому что мой кошелёк мог быть потерян где-то ещё. Кто может гарантировать ему, что кошелёк был именно там? В довершение всего, на следующий день вас вызывают к уборщице, чтобы она сама всё рассказала: что она открыла дверь и бла-бла-бла… Ладно, мне всё равно, открыла ли она дверь, кто-то украл кошелёк, она явно не собирается мне об этом говорить. Надеюсь, они приняли меры и установили камеры в коридорах, чтобы их доверенная женщина не попала в неловкую ситуацию из-за подозрения в краже.
Я надеялся, что отель будет тактичнее и решит возникшую там проблему. Дело не в деньгах в моём кошельке, а в опознании трёх человек, трате времени на подачу жалоб и неприятных переживаниях, которые они вам причиняют.
Совершенно очевидно, что мы сюда больше не вернёмся. Дешево значит дорого. Не говоря уже о том, как выглядел номер, который я прекрасно знал, потому что видел фотографии перед бронированием. Чего они не говорят, так это то, что кровать скрипит от одного лишь дыхания, и, в довершение всего, внутри можно потерять вещи. Нет уж, спасибо.
Хочу уточнить, что я не ищу никаких ответов или решений от отеля, поскольку это случилось 3 сентября. Просто оставляю это здесь, чтобы тот, кто это увидит, мог принять более взвешенное решение при выборе места проживания :)
Нерха потрясающий город, но в следующий раз я поеду туда, где буду чувствовать себя в безопасности.