Отзыв об отеле Hotel Nerja Club by Dorobe 3*

Мы останавливались в отеле Nerja Club by Dorobe в Нерхе (Малага) с 1 по 4 августа по системе полупансиона. Проживание обошлось нам почти в 700 евро, и, честно говоря, за эти деньги мы ожидали гораздо большего.
Больше всего нас разочаровала гигиена. В стоимость входили два дня в спа-центре, и поначалу всё было хорошо, пока мы не зашли в джакузи. Оно было ужасно грязным. Когда мы двигали ногой по воде, вся грязь внутри поднималась в воздух, что нас отвратило, поэтому мы решили выйти и больше никогда им не пользоваться. В спа-центре гигиена должна быть в приоритете.
Но дело было не только в спа. В номере, который в целом был стандартным, нам оставили новый рулон туалетной бумаги с коричневыми пятнами. Очевидно, из соображений гигиены мы им не воспользовались. За такую ​​цену подобные мелочи довольно сложно понять, и они оставляют очень плохое впечатление.
Ещё один момент, который нас удивил, — это напитки во время еды. Вода была включена в стоимость завтрака, но не ужина. Мы спросили почему, и официант ответил, что мы ее не заказывали. Проблема в том, что нам никто не предложил альтернативный вариант и не объяснил, что вода на ужин не включена в стоимость. При регистрации нам также не объяснили, что напитки оплачиваются отдельно, и как это работает. Я считаю, что когда вы платите значительную сумму за проживание, такие вещи должны быть четко объяснены с самого начала, а не выясняться на ходу.
Мы также сочли время ужина, с 19:00 до 21:00, совершенно неподходящим. Мы понимаем, что у каждого отеля свой график и что здесь много иностранных гостей, но мы были в Испании, а именно в Малаге, и нам показалось, что это слишком рано для ужина. Если мы путешествуем в другую страну, мы сами должны адаптироваться к ее обычаям и расписанию; но, находясь в Испании, мы ожидали расписания, более соответствующего местным привычкам.
Кроме того, следует учитывать расположение и доступ к пляжу. Чтобы спуститься на пляж, нужно пройти примерно 20 минут вниз по довольно крутому склону, а затем, конечно, подняться обратно, чтобы вернуться в отель. Это может быть довольно неудобно, особенно для пожилых людей, маленьких детей или людей с ограниченной подвижностью.
Что касается доступности, мы также посчитали, что это следует очень тщательно продумать. Для человека в инвалидной коляске доступ в отель показался довольно сложным. Судя по тому, что мы видели, ему придется въезжать через дорогу, что, на наш взгляд, важно упомянуть, чтобы люди с ограниченной подвижностью могли учесть это перед бронированием.
В общем, наш опыт был довольно плохим и разочаровывающим, особенно учитывая, что мы заплатили почти 700 евро за три ночи. Проблемы с гигиеной, несомненно, были тем, что нас больше всего беспокоило, поскольку мы считаем это базовым и необходимым в любом отеле.
Однако мы хотим отметить и один положительный момент: бармен, который обслуживал нас однажды вечером, около 23:00, был невероятно дружелюбным, приятным и внимательным. Было очевидно, что он получал удовольствие от своей работы и относился к гостям с энтузиазмом и позитивным настроем. Мы хотели бы, чтобы таких сотрудников было больше, потому что это, несомненно, один из немногих положительных моментов, которые мы отметили во время нашего пребывания. Мы испытываем к этому сотруднику только благодарность.
У нас осталось ощущение, что за ту цену, которую мы заплатили, отелю есть куда стремиться, особенно в плане чистоты, организации, обслуживания клиентов и доступности. Лично мы бы сюда не вернулись.