Я никогда раньше не писала плохих отзывов, но отношение к нам в этом месте заслуживает этого. Кармен — самая грубая и агрессивная владелица/менеджер, с которой мы с друзьями когда-либо сталкивались.
• Когда мы приехали, мы сразу поняли, что что-то не так. Во-первых, она насмехалась над нами. Во-вторых, мы несли кучу продуктов и чемоданов, с трудом протаскивая их через ворота и на холм. Кармен, припарковавшаяся наверху, посмотрела на нас и сказала: «Поторопитесь».
• Нас было восемь человек, и мы забронировали и оплатили четыре квартиры. Однако, когда четверо из нас приехали раньше остальных, нам разрешили заселиться только в одну квартиру, потому что, по словам Кармен, ей нужны были все паспортные данные всех проживающих до заселения. Нам не разрешили заселиться только в одну квартиру.
• Она ложно утверждала, что заранее сообщила человеку, который бронировал, о необходимости предоставить все паспортные данные, и тот ответил «нет». На самом деле мы получили лишь сообщение о том, что если нам нужна экспресс-регистрация, мы можем перейти по ссылке и ввести свои данные. Поскольку моя подруга в это время была в аэропорту, разобраться с этим не удалось. Не было никаких сообщений о том, что предоставление этих данных заранее обязательно (и нигде в других местах, где я останавливался в Малаге или в других местах Испании, такого никогда не было).
• Остальные прибывали поздно вечером, и Кармен пригрозила, что если они приедут после 23:00, она не заселит их в другие (предоплаченные) квартиры, потому что «у неё есть дела», — хотя мы уже сообщили ей, что они приедут между 20:00 и 21:00.
• Последний из нашей группы приехал на такси, которое не смогло найти вход. Последний участок пути она прошла пешком. Кармен проехала мимо неё, направляясь регистрировать остальных, опустила стекло и сказала: «Ты (имя), верно? Туда», — указывая на холм, а затем уехала, оставив мою подругу идти оставшиеся 10 минут в темноте (дороги ночью не освещаются).
• Когда Кармен наконец зарегистрировала остальных и предоставила нам доступ к другим квартирам, она пригрозила, что если найдёт там ещё хоть одного человека, который не зарегистрировался, то вызовет полицию. Мы предоставили все необходимые ей данные. В других местах в этом районе требовался только один паспорт на комнату, так что её угроза была чистой воды запугиванием.
• Она также сказала, что нам нельзя шуметь, потому что в одной из квартир находится ребёнок. Можно сказать гостям, что громкая музыка и вечеринки запрещены, но нельзя заставлять их чувствовать себя ответственными за других гостей. Мы общались нормально, и никто не жаловался.
• На следующий день мы получили автоматическое сообщение: «Надеюсь, вам понравится проживание 💜», что, учитывая грубость при заселении, показалось мне просто жутким.
• Она не сказала нам, куда выбросить мусор, нам пришлось искать это самим, а в одной из квартир отсутствовала какая-то деталь, и кофемашина не работала. Само жильё неплохое, но более обшарпанное, чем на фотографиях.
К счастью, мы забронировали всего две ночи и провели там мало времени, кроме сна. Никаких дальнейших проблем у нас не возникло, потому что мы не из тех, кто создаёт проблемы, но мы с облегчением уехали.
Когда я писал этот отзыв, я заметил, что она отреагировала на предыдущие негативные впечатления, обвинив гостей, написав, например, что предпочитает быть вежливой с «образованными и цивилизованными» людьми. Её поведение само за себя говорит о её вежливости и воспитанности. Похоже, к гостям относятся по-разному в зависимости от её предубеждений.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Когда мы приехали, мы сразу поняли, что что-то не так. Во-первых, она насмехалась над нами. Во-вторых, мы несли кучу продуктов и чемоданов, с трудом протаскивая их через ворота и на холм. Кармен, припарковавшаяся наверху, посмотрела на нас и сказала: «Поторопитесь».
• Нас было восемь человек, и мы забронировали и оплатили четыре квартиры. Однако, когда четверо из нас приехали раньше остальных, нам разрешили заселиться только в одну квартиру, потому что, по словам Кармен, ей нужны были все паспортные данные всех проживающих до заселения. Нам не разрешили заселиться только в одну квартиру.
• Она ложно утверждала, что заранее сообщила человеку, который бронировал, о необходимости предоставить все паспортные данные, и тот ответил «нет». На самом деле мы получили лишь сообщение о том, что если нам нужна экспресс-регистрация, мы можем перейти по ссылке и ввести свои данные. Поскольку моя подруга в это время была в аэропорту, разобраться с этим не удалось. Не было никаких сообщений о том, что предоставление этих данных заранее обязательно (и нигде в других местах, где я останавливался в Малаге или в других местах Испании, такого никогда не было).
• Остальные прибывали поздно вечером, и Кармен пригрозила, что если они приедут после 23:00, она не заселит их в другие (предоплаченные) квартиры, потому что «у неё есть дела», — хотя мы уже сообщили ей, что они приедут между 20:00 и 21:00.
• Последний из нашей группы приехал на такси, которое не смогло найти вход. Последний участок пути она прошла пешком. Кармен проехала мимо неё, направляясь регистрировать остальных, опустила стекло и сказала: «Ты (имя), верно? Туда», — указывая на холм, а затем уехала, оставив мою подругу идти оставшиеся 10 минут в темноте (дороги ночью не освещаются).
• Когда Кармен наконец зарегистрировала остальных и предоставила нам доступ к другим квартирам, она пригрозила, что если найдёт там ещё хоть одного человека, который не зарегистрировался, то вызовет полицию. Мы предоставили все необходимые ей данные. В других местах в этом районе требовался только один паспорт на комнату, так что её угроза была чистой воды запугиванием.
• Она также сказала, что нам нельзя шуметь, потому что в одной из квартир находится ребёнок. Можно сказать гостям, что громкая музыка и вечеринки запрещены, но нельзя заставлять их чувствовать себя ответственными за других гостей. Мы общались нормально, и никто не жаловался.
• На следующий день мы получили автоматическое сообщение: «Надеюсь, вам понравится проживание 💜», что, учитывая грубость при заселении, показалось мне просто жутким.
• Она не сказала нам, куда выбросить мусор, нам пришлось искать это самим, а в одной из квартир отсутствовала какая-то деталь, и кофемашина не работала. Само жильё неплохое, но более обшарпанное, чем на фотографиях.
К счастью, мы забронировали всего две ночи и провели там мало времени, кроме сна. Никаких дальнейших проблем у нас не возникло, потому что мы не из тех, кто создаёт проблемы, но мы с облегчением уехали.
Когда я писал этот отзыв, я заметил, что она отреагировала на предыдущие негативные впечатления, обвинив гостей, написав, например, что предпочитает быть вежливой с «образованными и цивилизованными» людьми. Её поведение само за себя говорит о её вежливости и воспитанности. Похоже, к гостям относятся по-разному в зависимости от её предубеждений.