Отзыв об отеле Playalinda 4*

Это худший так называемый 4-звёздочный отель, в котором вы можете остановиться, не только из-за ужасного сервиса, но и из-за опасности, которую представляют простые прогулки по окрестностям, а также из-за незаконности и безответственности со стороны директора и персонала отеля. Я расскажу вам о нашем опыте, и, к сожалению, не могу добавить других отрицательных моментов об отеле, потому что такой длинный отзыв не допускается. Но вот что:
На второй день после прибытия в отель я упал в зоне бассейна. Пол там не только неудовлетворительный — очень гладкий и скользкий, — но и недостаточно чистый и не отводит скопившуюся воду (кстати, мы ни разу не видели, чтобы кто-то его убирал). В результате я сломал плечевую кость левого плеча. Спасатель, мывший руки, предложил вызвать такси (за мой счёт), но сказал, что скорая помощь не сможет приехать. Он сказал, что вызвал спасателя и что туда невозможно попасть, но на самом деле он никого не вызывал, потому что позже в больнице нам сказали, что попасть туда можно, и вернуться в отель можно было только на машине скорой помощи. В довершение всего, администраторы отеля сказали нам, что подобных несчастных случаев не было всё лето 2025 года, но мы поговорили с другим постояльцем отеля, который рассказал нам о своём случае: его сын тоже получил перелом в первый же день приезда. Но что ещё хуже, он сказал нам, что спасатель предупреждал его, что этим летом каждый день случаются несчастные случаи. Короче говоря, администраторы нам солгали. Однако спасатель и сам управляющий сказали нам, что на самом деле несчастных случаев было много, почти каждый день. В зоне бассейна постоянно можно увидеть поскальзывающихся людей, падающих детей, ударяющихся затылком, и, само собой, сильный удар головой может привести к смерти, тем более что вся территория бассейна усеяна декоративными бордюрами. Я действительно упал рядом с одним из них и чудом не ударился головой. К тому же, в отеле разрешено ходить и плавать в акваобувь. В каком отеле это разрешено? В том, где ужасные полы. Если вы всё же решите поехать в отель, наденьте акваобувь и спасите свой отпуск. И НИ РАЗУ не было ни одного знака «скользкий пол»; у нас есть доказательство этому на видео, снятом нами во время осмотра местности. Вернёмся к делу: после инцидента мы поговорили с менеджером отеля, который предложил нам номер повышенной комфортности, пакет «всё включено» и вернул деньги за оставшиеся дни отпуска, если мы решим съехать. Разве это правильный способ компенсации пострадавшим? Они явно пытаются умыть руки. Но что ещё хуже: они отказались выдать нам страховой полис отеля, сославшись на «несчастный случай». Однако, несмотря на то, что пол у бассейна явно опасен (многие другие гости высказали такое же мнение), компания, заведение, отель и т. Д. По ЗАКОНУ обязаны предоставлять номер страхового полиса, если несчастные случаи произошли на территории отеля. В итоге, ответственность нулевая. Мы подали иски, и это может привести к крупному иску, не только с требованием компенсации, но и с осуждением этого незаконного действия. Невозможность вернуться в наш город, перелом, расходы, реабилитация, неприятный опыт, МЕСЯЦЫ без возможности восстановить прежнее состояние и испорченный отпуск — всё это заслуживает адекватной компенсации, а не просто пустых обещаний о том, чтобы отель смог избежать наказания.
P. S. : Менеджер сообщил нам, что они планируют заменить пол у бассейна в следующем году (2026), после трёх лет претензий и тысяч несчастных случаев. Это правда? Надеюсь, что да, и это предотвратит повторение подобного.
Мы потребовали от отеля письменный отчёт об инциденте в дополнение к страховому полису. Нам отказали в предоставлении этого отчёта, хотя это требуется по закону. Копия отчёта должна быть предоставлена ​​пострадавшей стороне, но этого не было сделано. Очередное противозаконное деяние.