Отзыв об отеле ALEGRIA Colonial Mar Aquafun 3*

Мы уже четвёртый год в этом отеле, и, к сожалению, мы заметили явный спад по нескольким важным аспектам, несмотря на некоторые видимые улучшения. Конечно, в некоторых номерах сделали ремонт и добавили новые горки, что радует, но в целом отель оставляет желать лучшего. Уборка номеров была очень плохой: скопилось много пыли, что свидетельствовало об отсутствии элементарного ухода, чего мы никак не ожидали после стольких лет доверия. Что касается шезлонгов, то здесь царил полный бардак. Их не хватало на всех гостей, и стало обычным делом спешить с завтраком или отдавать распоряжения, чтобы кто-то успел занять шезлонг. Более того, мы видели, как у нас забирали полотенца, а другие часами к ним не прикасались, что несправедливо и необоснованно. Качество развлечений значительно снизилось. В этом году заметно отсутствие Ману, и хотя Ионела остаётся одним из лучших, остальная команда не смогла так же мотивировать и наладить контакт с гостями, как в предыдущие годы. Мероприятия были вялыми и однообразными, а отсутствие мотивации было очевидно даже при вручении сертификатов, которых было гораздо меньше и они были менее продуманными, чем в предыдущие годы. Жалобы поступали даже от организаторов. Детское питание было очень скудным. Моя дочь могла есть практически только макароны с томатным соусом каждый день, что не очень удобно для длительного пребывания. Также стоит отметить невыносимую жару в холле, где проходили вечерние мероприятия. Многие гости, включая нас, жаловались на отсутствие вентиляции и нормального кондиционирования. Ещё одним очень тревожным моментом стало отношение спасателей. Они были больше заняты своими телефонами или разговорами друг с другом, чем детьми, что привело к нескольким падениям и опасным ситуациям в бассейне. Мы также были разочарованы тем, что убрали комнату для переодевания для тех, кто поздно уходит, но хочет воспользоваться бассейном. Переодеваться в общем туалете негигиенично и неудобно. Наконец, стоит отметить чрезмерное повышение цен на коктейли, которое не оправдывается никаким улучшением качества или обслуживания. Короче говоря, хотя мы по-прежнему благодарны отелю за прекрасно проведённое время, этот год, безусловно, был самым слабым. Мы надеемся, что они учтут эти моменты и улучшат качество обслуживания в будущем, поскольку сейчас мы бы не рекомендовали возвращаться в этом отеле при таких условиях.