Отзыв об отеле Arena Center 4*

Моя семья, состоящая из четырех взрослых, включая меня и мою 11-летнюю внучку, находилась дома с 20 по 31 июля в двух комнатах. Итак, в день приезда мой зять, осматривая отведенную ему комнату (418), заметил несколько повреждений, которые сделали его недовольным (упавший переключатель кондиционера, заплесневелая крышка унитаза, заклинившая одна из раздвижных дверей встроенного шкафа, дверь выхода на террасу, которая не закрывалась как следует, из-за чего кондиционер не работал, грязная занавеска в ванной…). В связи с этой ситуацией мы пришли в дом на ресепшн, чтобы решить эту проблему. Нас обслуживала г-жа хема, которая нехотятно начала указывать нам на невозможность выполнения этой проблемы, и, несмотря на наше настоящее, в присутствии других клиентов, ожидавших обслуживания, она ответила нам совершенно обычным образом и с громкими криками, что если у нас возникнут какие-либо проблемы, мы должны подать жалобу. В связи с этой ситуацией, которая после нескольких попыток нас переключили к менеджеру ресепшн, г-ну мануэль, который, абсолютно вежливо объяснив суть дела, пообещал нам, что на следующий день он выделит моему зятью другую комнату, что он тщательно и сделал, выделив ему комнату 309, которая более или менее соответствовала требуемым стандартам пригодности для проживания. Я считаю, что так не нужно обращаться с клиентами, которые, кстати, второй раз мы собирались провести несколько дней в отпуске, так что если этот человек, по каким-либо причинам, был в плохом характере, у него не было причин обслуживать нас таким обычным и глупым способом.