Наш опыт оказался далеко не таким, как можно было бы ожидать от отеля, который позиционирует себя как пятизвездочный.
По прибытии мы с детьми спустились к бассейну и оставили одежду на шезлонгах, пока плавали. Когда мы вышли, обнаружили, что футболка моего сына была украдена. Мы пошли пожаловаться и поговорили с менеджером отеля. Он сказал нам, что в зоне бассейна нет камер видеонаблюдения и что отель не несет ответственности, утверждая, что они не могут контролировать, являются ли гости ворами или нет.
Я понимаю, что отель не может контролировать абсолютно все действия своих гостей, но, учитывая, что это пятизвездочное заведение, я ожидал, по крайней мере, лучших мер безопасности в общих зонах и, прежде всего, более чуткого и профессионального ответа на подобную ситуацию. В итоге у нас осталось чувство незащищенности и полного пренебрежения со стороны отеля.
Номер был в порядке: удобный, чистый и с необходимыми принадлежностями, хотя и довольно простой для того, что ожидаешь от отеля этой категории.
Шведский стол стал еще одним большим разочарованием. Еда показалась очень низкого качества и с очень скудным выбором. Кроме того, напитки во время еды оплачиваются отдельно, и цены показались довольно высокими.
Если вы путешествуете с детьми, еще один минус — практически полное отсутствие развлечений для них. Так называемый игровой зал очень маленький и насчитывает всего пять автоматов, которые также оплачиваются дополнительно. От 5-звездочного отеля, особенно в сезон семейных каникул, мы ожидали гораздо больше развлечений для детей, включенных в стоимость проживания.
В целом, наше впечатление таково, что 5-звездочный рейтинг не соответствует полученным впечатлениям, удобствам, еде и услугам. Поэтому наша оценка — 2 звезды, и лично мы бы сюда не вернулись.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы с детьми спустились к бассейну и оставили одежду на шезлонгах, пока плавали. Когда мы вышли, обнаружили, что футболка моего сына была украдена. Мы пошли пожаловаться и поговорили с менеджером отеля. Он сказал нам, что в зоне бассейна нет камер видеонаблюдения и что отель не несет ответственности, утверждая, что они не могут контролировать, являются ли гости ворами или нет.
Я понимаю, что отель не может контролировать абсолютно все действия своих гостей, но, учитывая, что это пятизвездочное заведение, я ожидал, по крайней мере, лучших мер безопасности в общих зонах и, прежде всего, более чуткого и профессионального ответа на подобную ситуацию. В итоге у нас осталось чувство незащищенности и полного пренебрежения со стороны отеля.
Номер был в порядке: удобный, чистый и с необходимыми принадлежностями, хотя и довольно простой для того, что ожидаешь от отеля этой категории.
Шведский стол стал еще одним большим разочарованием. Еда показалась очень низкого качества и с очень скудным выбором. Кроме того, напитки во время еды оплачиваются отдельно, и цены показались довольно высокими.
Если вы путешествуете с детьми, еще один минус — практически полное отсутствие развлечений для них. Так называемый игровой зал очень маленький и насчитывает всего пять автоматов, которые также оплачиваются дополнительно. От 5-звездочного отеля, особенно в сезон семейных каникул, мы ожидали гораздо больше развлечений для детей, включенных в стоимость проживания.
В целом, наше впечатление таково, что 5-звездочный рейтинг не соответствует полученным впечатлениям, удобствам, еде и услугам. Поэтому наша оценка — 2 звезды, и лично мы бы сюда не вернулись.