Мы были очень разочарованы чистотой. Это совсем не то, чего ожидаешь от 4-звездочного отеля.
Мы выбрали этот отель из-за хороших отзывов, и особенно из-за положительных комментариев о чистоте. К сожалению, наш опыт в этом отношении оказался очень плохим.
По прибытии мы обнаружили волосы в постели, пятна на постельном белье и покрывало, покрытое волосами и пятнами, которое выглядело очень неприятно. Когда я сняла все постельное белье, чтобы проверить кровать, я также обнаружила волосы и грязь в области наматрасника. Кроме того, мы нашли два обрезка ногтей на полу в номере, что, честно говоря, неприемлемо и говорит о том, что пол даже не был как следует пропылесосен.
Поскольку мы обнаружили состояние кровати поздно днем/вечером, а уборщица уже ушла, мне пришлось самой идти на ресепшн, чтобы попросить полный комплект чистого постельного белья, и в итоге мне пришлось самой все убрать и застелить кровати, чтобы спокойно поспать.
На следующий день я поговорила с уборщицей, и хочу отметить один момент: она была очень милой и профессиональной. Она выслушала меня, поменяла покрывало и сказала, чтобы я сообщила ей, если у меня возникнут другие проблемы. Поэтому моя критика направлена не на нее или на полученное мной обслуживание, а скорее на состояние номера, в котором он находился, когда мы только приехали.
Во время нашего пребывания в номере также отключилось электричество, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн, чтобы его починили.
Я понимаю, что случаются непредвиденные ситуации, но речь идет о четырехзвездочном отеле и отдыхе, за который вы платите немалую цену. Обнаружение волос, пятен, грязи и обрезков ногтей по прибытии недопустимо. Я не хочу осматривать кровать и застилать ее самостоятельно после того, как заплатила за проживание в отеле.
Тем не менее, хочу быть справедливой: персонал был превосходным, очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени. Нам очень понравился шведский стол, и бассейн тоже очень хороший.
Но для меня чистота номера, и особенно кровати, имеет основополагающее значение. В этом отношении наше первое впечатление было на 0/10, и это существенно повлияло на наше пребывание.
Жаль, потому что у отеля есть и хорошие стороны, но после этого случая я бы здесь больше не остановился.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали этот отель из-за хороших отзывов, и особенно из-за положительных комментариев о чистоте. К сожалению, наш опыт в этом отношении оказался очень плохим.
По прибытии мы обнаружили волосы в постели, пятна на постельном белье и покрывало, покрытое волосами и пятнами, которое выглядело очень неприятно. Когда я сняла все постельное белье, чтобы проверить кровать, я также обнаружила волосы и грязь в области наматрасника. Кроме того, мы нашли два обрезка ногтей на полу в номере, что, честно говоря, неприемлемо и говорит о том, что пол даже не был как следует пропылесосен.
Поскольку мы обнаружили состояние кровати поздно днем/вечером, а уборщица уже ушла, мне пришлось самой идти на ресепшн, чтобы попросить полный комплект чистого постельного белья, и в итоге мне пришлось самой все убрать и застелить кровати, чтобы спокойно поспать.
На следующий день я поговорила с уборщицей, и хочу отметить один момент: она была очень милой и профессиональной. Она выслушала меня, поменяла покрывало и сказала, чтобы я сообщила ей, если у меня возникнут другие проблемы. Поэтому моя критика направлена не на нее или на полученное мной обслуживание, а скорее на состояние номера, в котором он находился, когда мы только приехали.
Во время нашего пребывания в номере также отключилось электричество, и нам пришлось снова обратиться на ресепшн, чтобы его починили.
Я понимаю, что случаются непредвиденные ситуации, но речь идет о четырехзвездочном отеле и отдыхе, за который вы платите немалую цену. Обнаружение волос, пятен, грязи и обрезков ногтей по прибытии недопустимо. Я не хочу осматривать кровать и застилать ее самостоятельно после того, как заплатила за проживание в отеле.
Тем не менее, хочу быть справедливой: персонал был превосходным, очень дружелюбным и внимательным на протяжении всего времени. Нам очень понравился шведский стол, и бассейн тоже очень хороший.
Но для меня чистота номера, и особенно кровати, имеет основополагающее значение. В этом отношении наше первое впечатление было на 0/10, и это существенно повлияло на наше пребывание.
Жаль, потому что у отеля есть и хорошие стороны, но после этого случая я бы здесь больше не остановился.