Отзыв об отеле Torreluz SUITES 3*

Ставлю две звезды за расположение и простор квартиры.
В остальном дают приложение для открытия дверей (и блочных, и квартирных), которое не работает, но ну начну с первого.
Оказывается, мне сказали, что утром я должен получить электронное письмо с описанием процесса регистрации, и, увидев, что сейчас 14:35, а письмо не пришло, я позвонил и спросил о своей квартире. Мне говорят, что свободных номеров (чистых) с теми характеристиками, которые я бронировала, не было и что до момента моего звонка (по совпадению) свободных не было. Короче говоря, за 20 минут до времени заезда они прислали мне это письмо, потому что я звонил, иначе в 15:00, время, которое они установили для регистрации, у меня не было бы доступа.
Приезжаю на блок и оказывается, что приложение, которое нужно скачать для доступа в квартиру, не работает и это должно быть что-то обычное, потому что как я звонил по телефону (снова) после 10 неудачных попыток открыть через приложение, они говорят мне, что мне приносят традиционные карты доступа, так что, по крайней мере, это заставляет вас думать, что это что-то обычное, поскольку они мне ничего не объяснили ни о приложении, ни о чем-либо еще.
После 5-минутного ожидания у дверей блока, нагруженного чемоданами, дверь мне, конечно же, открыли другие клиенты, которые по совпадению тоже несли карты, которые они мне потом отдадут. Оказавшись внутри квартала благодаря этой паре, приходит работник и наконец отдает мне карточки на комнату.
Ну а когда показалось, что этого достаточно, оказывается, что по политике компании они возвращают депозит максимум за 48/72 часа и, к моему удивлению, потратив примерно 75 часов, я вынужден снова позвонить, чтобы потребовать депозит, который немаленький, 200 евро и я его возвращаю.
Короче говоря, квартира очень удачно расположена, новая и просторная, но руководство, будучи очень доброжелательным, было катастрофическим.