Отзыв об отеле Aire Hotel & Ancient Baths 4*

Посетив AIRE в Севилье, мы были очень рады нашему пребыванию здесь, забронировав полулюкс с завтраком и доступом в спа. Однако нам следовало бы внимательнее отнестись к негативным отзывам, которые, к сожалению, оказались правдой. Наша главная проблема заключалась в том, что после завтрака мой партнер решил полежать у бассейна. Я спустилась вниз за книгой, и, поскольку он плохо себя чувствовал, он быстро уснул. Его разбудил сотрудник, сказал, что ему не следует здесь находиться, что он не должен есть, и заставил доказать, что он остановился в отеле. По сути, намекая на то, что он бездомный и пользуется удобствами отеля. Это стало еще более расстраивающим, когда я продолжила разговор, поскольку выяснилось, что человек, сделавший эти комментарии, был менеджером. Она была невероятно груба и резка со мной, в конце концов извинилась и признала свою ошибку, но в целом это был очень неприятный опыт, оставивший горький осадок во рту. Единственным предложением доброй воли было то, что мы могли бы остаться в отеле еще на час после выезда… нет, спасибо! Мы хотели уйти оттуда. Другие сотрудники отеля тоже были довольно грубыми. Особенно один мужчина, который сидел рядом с нами, пока мы отдыхали на крыше, принимал звонки и уведомления в Teams, громко пискля – я приехал в отпуск, чтобы отвлечься от Microsoft Teams 😅 Этот сотрудник тоже был довольно грубым на протяжении всего пребывания – ни разу не улыбнулся, не поздоровался и постоянно суетился. Отель определённо отстранён от своих клиентов, считая их помехой и не признавая, что мы – причина их работы! Очень обидно.
Номер был нормальный, но есть некоторые недостатки в дизайне, из-за которых он не очень функциональный и в целом неудобный. Отель нуждается в хорошей генеральной уборке, а кофемашина была полна плесени, так что будьте осторожны, если пользуетесь ею!
Единственным плюсом был спа-салон, как всегда прекрасный, и персонал на стойке регистрации был замечательным, дружелюбным и отзывчивым. Они, похоже, не удивились, когда я поднял эту проблему с менеджером.
В общем: идите в спа-салон, но избегайте отеля как чумы.