Я останавливалась в этом отеле около недели из-за поездки в Хондэ. Я забронировала номер со скидкой через приложение для отелей, но если бы я забронировала по обычной цене, я была бы очень разочарована. Позвольте мне объяснить несколько причин.
Во-первых, я хотела бы поговорить об отношении персонала на ресепшене. Отели по своей сути являются «индустрией гостеприимства». Однако было много случаев, когда сотрудники ресепшена сидели и приветствовали гостей, не вставая. В любом отеле принято стоять и приветствовать гостей, поэтому такое поведение показалось мне немного странным и разочаровывающим.
Кроме того, было сложно связаться с персоналом ресепшена по телефону. Они не отвечали быстро, а даже когда отвечали, не использовали типичное приветствие «Это отель ○○», а просто говорили: «Я ответил на звонок». Это означало, что мне приходилось спрашивать: «Это действительно отель Local Stitch Seogyo? » Казалось, что им не помешало бы дополнительное обучение основам гостиничного сервиса.
Теперь поговорим о дизайне номеров. Хотя сами номера были довольно привлекательны с точки зрения дизайна, в плане их использования было много неудобств.
Например, расположение розетки на столе было проблемой. Розетка была установлена примерно в 70 см над столом, что делало подключение зарядного устройства или адаптера питания крайне неудобным. Кроме того, сначала отключилось электричество, и мне пришлось использовать другую розетку. Я связался с отелем, и приехал техник, чтобы проверить, что произошло, но обнаружилась неисправность внутреннего компонента.
Выяснилось, что эта розетка имела функцию энергосбережения, требующую нажатия кнопки для включения питания. Проблема заключалась в том, что кнопка была настолько маленькой, что её едва было видно, а маркировка была очень нечёткой. Хотя на ней было написано «Режим ожидания/Всегда», это было только на корейском языке, что затрудняло понимание для иностранцев.
По словам ремонтника, эта проблема наблюдалась в нескольких номерах. Замена розетки на стандартную решила бы проблему, но они продолжали использовать тот же метод. Честно говоря, маловероятно, что гости отеля стали бы использовать режим энергосбережения для каждой розетки, чтобы экономить энергию. А если розетка часто выходит из строя, замена её на более надёжный вариант была бы хорошей идеей. Кроме того, высокое расположение розетки затрудняет использование зарядного устройства с коротким кабелем. Наличие простого удлинителя или сетевого фильтра на столе значительно упростило бы ситуацию.
Из-за проблем с электричеством мне пришлось использовать кастрюлю для кипячения воды, но шнур оказался слишком коротким для использования на столе. В итоге у меня не осталось выбора, кроме как использовать розетку рядом с раковиной.
Однако эта розетка рядом с раковиной также представляла собой угрозу безопасности. Обычно розетки возле раковины устанавливаются высоко, чтобы предотвратить разбрызгивание воды, но эта находилась прямо рядом с краном. Казалось весьма вероятным, что вода разбрызгается, и действительно, там была защитная крышка и предупреждающий знак. Однако, чтобы воспользоваться розеткой, нужно было открыть крышку, и поскольку она открывалась не до конца, подключить её было сложно. Честно говоря, меня немного смутило наличие кипятка рядом с раковиной.
Далее я хотел бы поговорить об основных удобствах. Я прекрасно понимаю, что одноразовые шампунь и кондиционер не предоставляются из-за экологических соображений. Однако я считаю, что как минимум небольшой кусок мыла или жидкого мыла должен быть рядом с раковиной.
В этом отеле практически отсутствуют удобства. Поскольку в раковине нет мыла, чтобы помыть руки, нужно зайти в душ, выдавить из стены бутылочку геля для душа и использовать её. Во время путешествий часто приходится часто мыть руки, но большинство людей не носят с собой мыло. Предоставление хотя бы небольшого куска мыла было бы гораздо удобнее.
И нет салфеток для вытирания носа. Туалетная бумага лежит на столе, но мы используем туалетную бумагу для сморкания и вытирания рта в ресторанах, а наши иностранные друзья этого не делают.
Кроме того, в ванной нет коврика, чтобы постелить его на пол. Я спросил, предоставят ли они его, но мне ответили, что нет. В итоге гостям приходится расстилать полотенце на полу. Хотя им, конечно, можно пользоваться, мысль о том, что кто-то потом будет вытирать им лицо, вызывает некоторое неудобство.
Ванна тоже немного разочаровала. Хотя сама ванна мне понравилась, она довольно высокая. Даже при росте 180 см было трудно залезать в нее и вылезать. Она представляла потенциальную опасность споткнуться для людей невысокого роста или пожилых людей. Более того, ванна была настолько широкой, что для ее наполнения требовалось примерно на 50% больше воды, чем в обычной гостиничной ванне. Это тоже казалось пустой тратой энергии и ресурсов.
Отсутствие душевой занавески также стало большим разочарованием. Туалет находится прямо рядом с ванной, но душевой занавески нет, поэтому, как бы я ни старался, вода будет брызгать в унитаз и мочить пол в ванной. В ванной нет коврика, поэтому любому, кто пользуется ванной, придётся делать это, когда пол мокрый. Тапочки для ванной не предоставляются, поэтому, если вы в носках, вам придётся принести свою обувь.
Жалюзи на окнах немного разочаровали. Это были металлические жалюзи, редкость в наши дни, и они были довольно повреждёнными. Хотя они и не совсем непригодны для использования, всё равно выглядели не очень привлекательно, учитывая эстетику отеля, за который я плачу.
Политика уборки также немного раздражает. В этом отеле уборка проводится только раз в неделю для проживания от недели и более. В таком случае в номере должен быть хотя бы ёршик для унитаза. Если ежедневная уборка не предусмотрена, разве не должно быть каких-нибудь основных чистящих средств, чтобы гости могли убирать за собой? Я спросил на ресепшене, но мне сказали, что ёршиков для унитаза вообще нет.
Расположение кроватей тоже немного необычное. В моём номере была кровать в форме буквы «ㄷ», расположенная боком. Если в номере живут два человека, спящий не сможет выйти, не переступая через другого. Если вам нужно воспользоваться туалетом ночью, вы неизбежно разбудите соседа.
Ещё один момент, который я заметил, — это неудобство для персонала по уборке. Кровать прижата к стене, не оставляя места для передвижения вокруг матраса. Для смены простыней нужно поднимать матрас, что, должно быть, довольно утомительно для персонала.
Наконец, расположение имеет решающее значение. Для тех, кто неспешно путешествует по району Хондэ, это отличное место. Поблизости много ресторанов, кафе и других удобств. Однако для тех, кто часто ездит в другие районы, расположение может быть немного неудобным. До станции метро Университета Хонгик более 15 минут пешком, а ближайшая автобусная остановка примерно в 10 минутах ходьбы.
Я не просто критикую этот отель. Сама концепция довольно интересна, а общие пространства, такие как общая кухня и гостиная, хорошо спроектированы. Однако, в деталях, которыми действительно пользуются гости — таких базовых элементах, как удобства, розетки, планировка ванных комнат и чистящие средства — ощущается недостаток. Более того, если бы отношение персонала было более гостиничным, я считаю, что отель был бы намного лучше.
Надеюсь, этот пост не просто жалоба, а скорее предложение по улучшению в будущем.
Как говорится, «дьявол кроется в деталях».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, я хотела бы поговорить об отношении персонала на ресепшене. Отели по своей сути являются «индустрией гостеприимства». Однако было много случаев, когда сотрудники ресепшена сидели и приветствовали гостей, не вставая. В любом отеле принято стоять и приветствовать гостей, поэтому такое поведение показалось мне немного странным и разочаровывающим.
Кроме того, было сложно связаться с персоналом ресепшена по телефону. Они не отвечали быстро, а даже когда отвечали, не использовали типичное приветствие «Это отель ○○», а просто говорили: «Я ответил на звонок». Это означало, что мне приходилось спрашивать: «Это действительно отель Local Stitch Seogyo? » Казалось, что им не помешало бы дополнительное обучение основам гостиничного сервиса.
Теперь поговорим о дизайне номеров. Хотя сами номера были довольно привлекательны с точки зрения дизайна, в плане их использования было много неудобств.
Например, расположение розетки на столе было проблемой. Розетка была установлена примерно в 70 см над столом, что делало подключение зарядного устройства или адаптера питания крайне неудобным. Кроме того, сначала отключилось электричество, и мне пришлось использовать другую розетку. Я связался с отелем, и приехал техник, чтобы проверить, что произошло, но обнаружилась неисправность внутреннего компонента.
Выяснилось, что эта розетка имела функцию энергосбережения, требующую нажатия кнопки для включения питания. Проблема заключалась в том, что кнопка была настолько маленькой, что её едва было видно, а маркировка была очень нечёткой. Хотя на ней было написано «Режим ожидания/Всегда», это было только на корейском языке, что затрудняло понимание для иностранцев.
По словам ремонтника, эта проблема наблюдалась в нескольких номерах. Замена розетки на стандартную решила бы проблему, но они продолжали использовать тот же метод. Честно говоря, маловероятно, что гости отеля стали бы использовать режим энергосбережения для каждой розетки, чтобы экономить энергию. А если розетка часто выходит из строя, замена её на более надёжный вариант была бы хорошей идеей. Кроме того, высокое расположение розетки затрудняет использование зарядного устройства с коротким кабелем. Наличие простого удлинителя или сетевого фильтра на столе значительно упростило бы ситуацию.
Из-за проблем с электричеством мне пришлось использовать кастрюлю для кипячения воды, но шнур оказался слишком коротким для использования на столе. В итоге у меня не осталось выбора, кроме как использовать розетку рядом с раковиной.
Однако эта розетка рядом с раковиной также представляла собой угрозу безопасности. Обычно розетки возле раковины устанавливаются высоко, чтобы предотвратить разбрызгивание воды, но эта находилась прямо рядом с краном. Казалось весьма вероятным, что вода разбрызгается, и действительно, там была защитная крышка и предупреждающий знак. Однако, чтобы воспользоваться розеткой, нужно было открыть крышку, и поскольку она открывалась не до конца, подключить её было сложно. Честно говоря, меня немного смутило наличие кипятка рядом с раковиной.
Далее я хотел бы поговорить об основных удобствах. Я прекрасно понимаю, что одноразовые шампунь и кондиционер не предоставляются из-за экологических соображений. Однако я считаю, что как минимум небольшой кусок мыла или жидкого мыла должен быть рядом с раковиной.
В этом отеле практически отсутствуют удобства. Поскольку в раковине нет мыла, чтобы помыть руки, нужно зайти в душ, выдавить из стены бутылочку геля для душа и использовать её. Во время путешествий часто приходится часто мыть руки, но большинство людей не носят с собой мыло. Предоставление хотя бы небольшого куска мыла было бы гораздо удобнее.
И нет салфеток для вытирания носа. Туалетная бумага лежит на столе, но мы используем туалетную бумагу для сморкания и вытирания рта в ресторанах, а наши иностранные друзья этого не делают.
Кроме того, в ванной нет коврика, чтобы постелить его на пол. Я спросил, предоставят ли они его, но мне ответили, что нет. В итоге гостям приходится расстилать полотенце на полу. Хотя им, конечно, можно пользоваться, мысль о том, что кто-то потом будет вытирать им лицо, вызывает некоторое неудобство.
Ванна тоже немного разочаровала. Хотя сама ванна мне понравилась, она довольно высокая. Даже при росте 180 см было трудно залезать в нее и вылезать. Она представляла потенциальную опасность споткнуться для людей невысокого роста или пожилых людей. Более того, ванна была настолько широкой, что для ее наполнения требовалось примерно на 50% больше воды, чем в обычной гостиничной ванне. Это тоже казалось пустой тратой энергии и ресурсов.
Отсутствие душевой занавески также стало большим разочарованием. Туалет находится прямо рядом с ванной, но душевой занавески нет, поэтому, как бы я ни старался, вода будет брызгать в унитаз и мочить пол в ванной. В ванной нет коврика, поэтому любому, кто пользуется ванной, придётся делать это, когда пол мокрый. Тапочки для ванной не предоставляются, поэтому, если вы в носках, вам придётся принести свою обувь.
Жалюзи на окнах немного разочаровали. Это были металлические жалюзи, редкость в наши дни, и они были довольно повреждёнными. Хотя они и не совсем непригодны для использования, всё равно выглядели не очень привлекательно, учитывая эстетику отеля, за который я плачу.
Политика уборки также немного раздражает. В этом отеле уборка проводится только раз в неделю для проживания от недели и более. В таком случае в номере должен быть хотя бы ёршик для унитаза. Если ежедневная уборка не предусмотрена, разве не должно быть каких-нибудь основных чистящих средств, чтобы гости могли убирать за собой? Я спросил на ресепшене, но мне сказали, что ёршиков для унитаза вообще нет.
Расположение кроватей тоже немного необычное. В моём номере была кровать в форме буквы «ㄷ», расположенная боком. Если в номере живут два человека, спящий не сможет выйти, не переступая через другого. Если вам нужно воспользоваться туалетом ночью, вы неизбежно разбудите соседа.
Ещё один момент, который я заметил, — это неудобство для персонала по уборке. Кровать прижата к стене, не оставляя места для передвижения вокруг матраса. Для смены простыней нужно поднимать матрас, что, должно быть, довольно утомительно для персонала.
Наконец, расположение имеет решающее значение. Для тех, кто неспешно путешествует по району Хондэ, это отличное место. Поблизости много ресторанов, кафе и других удобств. Однако для тех, кто часто ездит в другие районы, расположение может быть немного неудобным. До станции метро Университета Хонгик более 15 минут пешком, а ближайшая автобусная остановка примерно в 10 минутах ходьбы.
Я не просто критикую этот отель. Сама концепция довольно интересна, а общие пространства, такие как общая кухня и гостиная, хорошо спроектированы. Однако, в деталях, которыми действительно пользуются гости — таких базовых элементах, как удобства, розетки, планировка ванных комнат и чистящие средства — ощущается недостаток. Более того, если бы отношение персонала было более гостиничным, я считаю, что отель был бы намного лучше.
Надеюсь, этот пост не просто жалоба, а скорее предложение по улучшению в будущем.
Как говорится, «дьявол кроется в деталях».