(ОБНОВЛЕНО С ОТВЕТОМ ХОЗЯИНА на фото) Крайне разочаровывает, что вместо извинений за то, что оставил двух путешественниц в полночь, хозяин предпочитает переложить вину на других. На фото показано, как хозяин, Даниэль Ким, ответил на мои комментарии на платформе booking. Com… Неужели так сложно признать свою ошибку и извиниться?
1. Неясная информация и отсутствие указателей: Вы ожидаете, что гости просто «знают», как выглядит пристройка. На здании не было никаких указателей, указывающих на то, что это ваш гостевой дом. А платформа Booking. Com показывает ТОЛЬКО фотографии основного здания. В ваших инструкциях не было фотографий здания и объяснений, что номер 2013 на самом деле находится внутри двери с маркировкой «201». Мы были в ужасе от того, что взламываем частный дом, особенно с учетом громкого срабатывания цифровой системы замков посреди ночи.
Совершенно нелепо перекладывать ответственность на нас только потому, что «мы сами забронировали этот тип номера».
2. Неверные видеоинструкции: В предоставленной вами ссылке на YouTube с инструкцией «как открыть входную дверь» показан совершенно другой цифровой замок, нежели тот, что установлен в пристройке. Как гости могут спокойно заселиться, если ваши собственные видеоинструкции не соответствуют действительности?
3. Мы обратились за помощью и не получили абсолютно ничего. Даже на следующий день мы написали вам сообщение с просьбой о помощи в дневное время, но вы полностью проигнорировали нас.
Как хозяин гостевого дома, пожалуйста, поставьте себя на место путешественников и поймите нашу ситуацию. Мы часами бродили по улицам с тяжелым багажом, совершенно беспомощные, пока наконец не были вынуждены взять такси до общественной сауны в 5:00 утра, чтобы просто найти безопасное место. И все это из-за нечетких инструкций по заселению.
И после всех этих неприятных ситуаций хозяин наконец-то готов ответить мне на открытой платформе (НУЛЕВОЙ ответ на наши сообщения). Но ответ не является извинением или предложением улучшить ситуацию. Хозяин просто сказал мне внимательнее читать, что звучит так, будто это моя вина, и он не несёт никакой ответственности.
Будущие путешественники, будьте осторожны: если что-то пойдёт не так, этот хозяин бросит вас и обвинит во всём вас.
**************************
Худший опыт проживания в гостевом доме! Абсолютно безответственный хозяин!
В ночь нашего приезда нам сообщили, что мы будем проживать в «пристройке», а не в главном здании. Хотя мы заранее предупредили хозяина о том, что приедем в полночь, он не предоставил никаких чётких указаний, карт или указателей к этому отдельному зданию.
Мы приехали в полночь и потратили несколько часов на поиски с багажом, так и не найдя свою комнату, имея ограниченную информацию. Посмотрите фотографии, и вы поймёте, почему мы не можем найти комнату. Хозяин даже не поставил никаких указателей на это здание, и оно выглядит совершенно иначе, чем на фотографиях на платформе бронирования.
Мы даже несколько раз ходили к главному зданию, чтобы посмотреть, не будет ли там каких-нибудь подсказок… Несмотря на попытки связаться с хозяином, мы не получили никакой помощи в этот критический момент. В результате мы не смогли попасть в наше жилье и были вынуждены провести ночь в общественной сауне, понеся значительные дополнительные расходы на такси и хранение багажа.
На следующий день мы отправили хозяину сообщения с просьбой о помощи в дневное время, но не получили НИКАКОГО ОТВЕТА! С тех пор хозяин полностью игнорирует наши сообщения и отказывается решать ситуацию или извиняться за нечеткие инструкции.
Пожалуйста, не останавливайтесь в этом гостевом доме! Вы никогда не получите ответа или какой-либо помощи, если столкнетесь с трудностями! Гостевой дом очень безответственный! Мы были очень разочарованы обслуживанием!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Неясная информация и отсутствие указателей: Вы ожидаете, что гости просто «знают», как выглядит пристройка. На здании не было никаких указателей, указывающих на то, что это ваш гостевой дом. А платформа Booking. Com показывает ТОЛЬКО фотографии основного здания. В ваших инструкциях не было фотографий здания и объяснений, что номер 2013 на самом деле находится внутри двери с маркировкой «201». Мы были в ужасе от того, что взламываем частный дом, особенно с учетом громкого срабатывания цифровой системы замков посреди ночи.
Совершенно нелепо перекладывать ответственность на нас только потому, что «мы сами забронировали этот тип номера».
2. Неверные видеоинструкции: В предоставленной вами ссылке на YouTube с инструкцией «как открыть входную дверь» показан совершенно другой цифровой замок, нежели тот, что установлен в пристройке. Как гости могут спокойно заселиться, если ваши собственные видеоинструкции не соответствуют действительности?
3. Мы обратились за помощью и не получили абсолютно ничего. Даже на следующий день мы написали вам сообщение с просьбой о помощи в дневное время, но вы полностью проигнорировали нас.
Как хозяин гостевого дома, пожалуйста, поставьте себя на место путешественников и поймите нашу ситуацию. Мы часами бродили по улицам с тяжелым багажом, совершенно беспомощные, пока наконец не были вынуждены взять такси до общественной сауны в 5:00 утра, чтобы просто найти безопасное место. И все это из-за нечетких инструкций по заселению.
И после всех этих неприятных ситуаций хозяин наконец-то готов ответить мне на открытой платформе (НУЛЕВОЙ ответ на наши сообщения). Но ответ не является извинением или предложением улучшить ситуацию. Хозяин просто сказал мне внимательнее читать, что звучит так, будто это моя вина, и он не несёт никакой ответственности.
Будущие путешественники, будьте осторожны: если что-то пойдёт не так, этот хозяин бросит вас и обвинит во всём вас.
**************************
Худший опыт проживания в гостевом доме! Абсолютно безответственный хозяин!
В ночь нашего приезда нам сообщили, что мы будем проживать в «пристройке», а не в главном здании. Хотя мы заранее предупредили хозяина о том, что приедем в полночь, он не предоставил никаких чётких указаний, карт или указателей к этому отдельному зданию.
Мы приехали в полночь и потратили несколько часов на поиски с багажом, так и не найдя свою комнату, имея ограниченную информацию. Посмотрите фотографии, и вы поймёте, почему мы не можем найти комнату. Хозяин даже не поставил никаких указателей на это здание, и оно выглядит совершенно иначе, чем на фотографиях на платформе бронирования.
Мы даже несколько раз ходили к главному зданию, чтобы посмотреть, не будет ли там каких-нибудь подсказок… Несмотря на попытки связаться с хозяином, мы не получили никакой помощи в этот критический момент. В результате мы не смогли попасть в наше жилье и были вынуждены провести ночь в общественной сауне, понеся значительные дополнительные расходы на такси и хранение багажа.
На следующий день мы отправили хозяину сообщения с просьбой о помощи в дневное время, но не получили НИКАКОГО ОТВЕТА! С тех пор хозяин полностью игнорирует наши сообщения и отказывается решать ситуацию или извиняться за нечеткие инструкции.
Пожалуйста, не останавливайтесь в этом гостевом доме! Вы никогда не получите ответа или какой-либо помощи, если столкнетесь с трудностями! Гостевой дом очень безответственный! Мы были очень разочарованы обслуживанием!