Tdlr: бронируйте на свой страх и риск. Это, пожалуй, худший Airbnb, на котором я когда-либо был. У меня было два бронирования: с 9 по 12 июня и с 14 по 15 июня. Я подробно опишу свой опыт общения с этим хозяином (бронирование было сделано через Airbnb).
Первое бронирование (9–12 июня) прошло вполне нормально, хозяину потребовалось некоторое время, чтобы ответить на мое сообщение 9-го числа в 13:20 с вопросом о детали регистрации, но в конце концов я получил информацию в 14:45 через приложение Airbnb.
Я зарегистрировался, пошел в свою комнату (комната 406) и понял, что кондиционер не работает. Поскольку в этом Airbnb используется концепция бесконтактной регистрации заезда/выезда, у хозяина есть общий iPad в общей зоне, чтобы гости могли общаться с ними по вопросам/потребностям/за помощью.
Поскольку он не ответил на мою линию Airbnb/ сообщение о неисправном кондиционере, я пошел в общую зону, чтобы сообщить им о проблеме, используя общий iPad, и ушел примерно через 5 минут, потому что кто будет сидеть на стойке регистрации и ждать ответа, хотя он мог бы ответить на мой Сообщение Airbnb ИЛИ сообщение на линии, пока я в отпуске? (И я упомянул на общем iPad, что со мной можно связаться через Airbnb и на линии).
Когда я вернулся через пару часов, я увидел, что он предоставил мне новую комнату И пароль от комнаты в качестве ответа на общей странице. Айпад. Я отдам должное — новый номер, который мне предоставил хозяин, был намного лучше — номер был немного новее, звукоизоляция и кондиционер были в рабочем состоянии.
Мое недовольство этим бронированием — это то, как я чувствовали, что безопасность гостей была проигнорирована. Размещение этой информации на общей платформе также означает, что любой может войти в мою комнату (к счастью, я думаю, что никто этого не сделал). Далее я бы сказал, что охраны нет, а есть только видеонаблюдение в общественных местах/коридорах — следовательно, любой, кто знает о такой системе, может войти в большинство комнат. Сообщения на iPad стираются лишь время от времени.
Но помимо вопросов безопасности, я решил просто остаться на три ночи, учитывая, что (1) было предложено решение, (2) потому что я не хотел переходить на другое место со всем багажом, который у меня был, и (3) на данный момент бронирование было невозвратным, и я не хотел тратить больше денег на проживание.
Выезд не был болезненным, и хозяин был любезен хранил один из моих багажов за 5000 вон в день (3 дня), пока я не вернулся 14-го числа.
2-е бронирование (14-15 июня 2024 г. ) :
Зная склонность хозяина отвечать поздно, я написал хозяину по адресу около 13:00 (14 июня) через Airbnb, чтобы узнать подробности регистрации. Я вернулся в Airbnb в 14:40, и там уже было несколько других гостей, которые также ждали информации о самостоятельной регистрации. Я отправил сообщение на общий iPad, чтобы спросить о деталях регистрации.
По мере регистрации время предположительно было 15:00, я подождал до 15:00, на что не было ответа ни в приложении Airbnb, ни на общем iPad, и оставил свой багаж в камере хранения, чтобы прийти на другую встречу.
Я вернулся в Airbnb около 8, так как там было Никаких обновлений через приложение Airbnb, и, поскольку сообщения на iPad были удалены, я снова спросил их о деталях регистрации, на что они немедленно ответили.
Они сообщили мне, что меня направили в номер 406, в котором, как я знал, была неисправность кондиционера из-за моего предыдущего бронирования, поэтому я спросил, починен ли уже кондиционер. Они заверили, что кондиционер починен, но когда я вошел в комнату и включил кондиционер, из кондиционера дул буквально теплый воздух, хотя температура была установлена между 19-22 градусами. В тот день в Сеуле было 25 градусов, а в общих проходах было прохладнее, чем в моей комнате🥵
Я подошел к общему iPad, чтобы сообщить им о проблеме и попросить поменять номер, но они сказали мне, что не могут предоставить мне предложили новую комнату, и попросил меня подождать, пока кондиционер остынет в комнате, и вместо этого они могли бы поменять мою комнату на следующий день.
И я спросил, могут ли они предоставить мне комнатный вентилятор (для меня это не было большой проблемой, в любом случае это будет всего одна ночь), но они упомянули, что не могут — и я сказал им, что меня расстраивает то, что они всегда не оперативно отвечают и они смогли только сказать «извините» и что «днем я уже дал вам данные для регистрации».
Они настояли на том, что кондиционер работает, и сказали мне подождать еще немного, поэтому я вернулся в свой номер и в комнате все еще было жарко и. Кондиционер. Переключился. Выключенный. На. Его. Собственный. В 20:40. Конечно, я был раздражен и сказал хозяину, что кондиционер просто выключился сам по себе.
Они перестали отвечать, поэтому я позвонил на горячую линию Airbnb и рассказал им об этой проблеме — в конце концов хозяин согласился бесплатно отменить мой заказ, и мне пришлось забронировать новый отель на ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое бронирование (9–12 июня) прошло вполне нормально, хозяину потребовалось некоторое время, чтобы ответить на мое сообщение 9-го числа в 13:20 с вопросом о детали регистрации, но в конце концов я получил информацию в 14:45 через приложение Airbnb.
Я зарегистрировался, пошел в свою комнату (комната 406) и понял, что кондиционер не работает. Поскольку в этом Airbnb используется концепция бесконтактной регистрации заезда/выезда, у хозяина есть общий iPad в общей зоне, чтобы гости могли общаться с ними по вопросам/потребностям/за помощью.
Поскольку он не ответил на мою линию Airbnb/ сообщение о неисправном кондиционере, я пошел в общую зону, чтобы сообщить им о проблеме, используя общий iPad, и ушел примерно через 5 минут, потому что кто будет сидеть на стойке регистрации и ждать ответа, хотя он мог бы ответить на мой Сообщение Airbnb ИЛИ сообщение на линии, пока я в отпуске? (И я упомянул на общем iPad, что со мной можно связаться через Airbnb и на линии).
Когда я вернулся через пару часов, я увидел, что он предоставил мне новую комнату И пароль от комнаты в качестве ответа на общей странице. Айпад. Я отдам должное — новый номер, который мне предоставил хозяин, был намного лучше — номер был немного новее, звукоизоляция и кондиционер были в рабочем состоянии.
Мое недовольство этим бронированием — это то, как я чувствовали, что безопасность гостей была проигнорирована. Размещение этой информации на общей платформе также означает, что любой может войти в мою комнату (к счастью, я думаю, что никто этого не сделал). Далее я бы сказал, что охраны нет, а есть только видеонаблюдение в общественных местах/коридорах — следовательно, любой, кто знает о такой системе, может войти в большинство комнат. Сообщения на iPad стираются лишь время от времени.
Но помимо вопросов безопасности, я решил просто остаться на три ночи, учитывая, что (1) было предложено решение, (2) потому что я не хотел переходить на другое место со всем багажом, который у меня был, и (3) на данный момент бронирование было невозвратным, и я не хотел тратить больше денег на проживание.
Выезд не был болезненным, и хозяин был любезен хранил один из моих багажов за 5000 вон в день (3 дня), пока я не вернулся 14-го числа.
2-е бронирование (14-15 июня 2024 г. ) :
Зная склонность хозяина отвечать поздно, я написал хозяину по адресу около 13:00 (14 июня) через Airbnb, чтобы узнать подробности регистрации. Я вернулся в Airbnb в 14:40, и там уже было несколько других гостей, которые также ждали информации о самостоятельной регистрации. Я отправил сообщение на общий iPad, чтобы спросить о деталях регистрации.
По мере регистрации время предположительно было 15:00, я подождал до 15:00, на что не было ответа ни в приложении Airbnb, ни на общем iPad, и оставил свой багаж в камере хранения, чтобы прийти на другую встречу.
Я вернулся в Airbnb около 8, так как там было Никаких обновлений через приложение Airbnb, и, поскольку сообщения на iPad были удалены, я снова спросил их о деталях регистрации, на что они немедленно ответили.
Они сообщили мне, что меня направили в номер 406, в котором, как я знал, была неисправность кондиционера из-за моего предыдущего бронирования, поэтому я спросил, починен ли уже кондиционер. Они заверили, что кондиционер починен, но когда я вошел в комнату и включил кондиционер, из кондиционера дул буквально теплый воздух, хотя температура была установлена между 19-22 градусами. В тот день в Сеуле было 25 градусов, а в общих проходах было прохладнее, чем в моей комнате🥵
Я подошел к общему iPad, чтобы сообщить им о проблеме и попросить поменять номер, но они сказали мне, что не могут предоставить мне предложили новую комнату, и попросил меня подождать, пока кондиционер остынет в комнате, и вместо этого они могли бы поменять мою комнату на следующий день.
И я спросил, могут ли они предоставить мне комнатный вентилятор (для меня это не было большой проблемой, в любом случае это будет всего одна ночь), но они упомянули, что не могут — и я сказал им, что меня расстраивает то, что они всегда не оперативно отвечают и они смогли только сказать «извините» и что «днем я уже дал вам данные для регистрации».
Они настояли на том, что кондиционер работает, и сказали мне подождать еще немного, поэтому я вернулся в свой номер и в комнате все еще было жарко и. Кондиционер. Переключился. Выключенный. На. Его. Собственный. В 20:40. Конечно, я был раздражен и сказал хозяину, что кондиционер просто выключился сам по себе.
Они перестали отвечать, поэтому я позвонил на горячую линию Airbnb и рассказал им об этой проблеме — в конце концов хозяин согласился бесплатно отменить мой заказ, и мне пришлось забронировать новый отель на ночь.