Отзыв об отеле Lumia Hotel2 Dongdaemun 3*

Жалоба: В конце июля 2026 года я посетил Сеул на несколько дней в рамках поездки по случаю дня рождения и заранее забронировал 5-дневное, 4-ночное проживание в отеле Dongdaemun Lumia. По прибытии персонал на ресепшене вежливо помог нам заселиться. За исключением того, что свет в ванной комнате иногда автоматически выключался, у отеля не было других недостатков. Наиболее похвальной особенностью было круглосуточное бесплатное обслуживание напитками; при выезде также была доступна камера хранения багажа. От отеля до выхода № 10 станции метро Синсэк-дон около 5 минут пешком, но если у вас большой багаж, вам нужно будет дойти до выхода № 3, чтобы воспользоваться лифтом, что может добавить еще 5-10 минут к пути. Я заметил, что в большинстве лифтов на станциях метро здесь отсутствует вентиляция, из-за чего летом в них очень жарко.
Проблема возникла после моего возвращения в Гонконг. При упаковке багажа я обнаружил, что одной футболки не хватает. Я вспомнила, что несколько дней назад промочила футболку после шопинга в невыносимую жару и собиралась оставить её сушиться на диване в номере. Возможно, из-за того, что это была чёрная футболка, она, вероятно, упала на пол после высыхания, и я этого не заметила, поэтому оставила её. На следующий день после выезда я сразу же отправила электронные письма на китайском и английском языках с вопросом, но не получила ответа в течение 24 часов. Звонки тоже не принесли результата. Наконец, поскольку я бронировала отель через Agoda, я использовала их платформу, чтобы связаться с отелем. Agoda в итоге ответила, что отель ничего не нашёл; однако я совершенно уверена, что моя самодельная чёрная футболка была оставлена. Это был единственный отель, в котором я останавливалась во время этой поездки, и футболка никак не могла потеряться где-либо ещё.
Этот инцидент заставил меня почувствовать, что отель был очень нечестен. Лично я считаю, что даже если что-то и было потеряно, они должны были быть честны со мной. Невозможно, чтобы они ничего не нашли. Я понимаю, что несу определенную ответственность за то, что оставила что-то, но это нечестное поведение серьезно испортило мое впечатление об отеле. Всего через три дня после моего выезда Agoda заблокировала возможность оставлять отзывы, потому что я сообщила о пропаже вещи, что служба обслуживания номеров отрицала. Блокировка возможности оставлять честные отзывы более разочаровывает, чем сама пропажа. Рекомендация: всегда фотографируйте все вещи перед выездом.