У нас был очень плохой опыт здесь. Я бы вообще не рекомендовал этот отель. В основном из-за администратора 8 и 10 января (один и тот же человек).
1. Мужчина-администратор, 8 января, 10–11.
На протяжении 3 дней. Он плохо к нам относился, с плохим и неприемлемым отношением и очень низким поведением.
Мы забронировали 3 номера на 3 ночи, и тип номера не гарантирован. Однажды мы узнали, что в одной комнате два этажа и два этажа соединены небольшой лестницей (лестница находится внутри комнаты). Поэтому с большим багажом мы не можем подняться по лестнице. Поэтому мы вежливо просим его сменить комнату. Но он отказался в очень грубой форме.
По нашему мнению, причины запрета на смену номера могут быть аргументированы, и мы готовы уважать и соблюдать правила.
Но то, как он говорил с нами по-корейски и немного по-английски, настолько плохо и неприемлемо. Он всегда выражает свои чувства 1. Выражением разочарования на лице, 2. Прямыми жалобами, 3. Оскорбительными словами (мы считаем), 4. Кичимся, размахивая руками, и 5. Приказываем поторопиться на корейском языке или даже выгоняем нас, чтобы мы пошли посмотреть комнату или новая комната (по-корейски он все время говорил «пали, пали»). Он показал неуважительную и оскорбительную манеру все время, когда мы просим о помощи. Манера, которую не следует использовать по отношению к клиентам.
К вашему сведению: несколько камер видеонаблюдения, расположенных в приемной, всегда служат доказательствами.
После консультации со службой поддержки Agoda. Мы решили пойти и попросить его повысить категорию номера. Он сказал нам, что за ночь будет взиматься 40 000 вон (в плохой манере), общая сумма, которую мы заплатили, составляет 12 000 вон за повышение категории номера.
После оплаты. Когда мы шли по коридору, чтобы отдохнуть. Он сказал что-то, что мы считаем плохим и оскорбительным, следуя за нами.
В общем, я намерен довести эти отзывы до сведения высшего руководства Agoda и отеля Olive и попросить Agoda поддержать их, чтобы осудить эти действия и чтобы этот человек никогда больше не делал этого.
Мы просим поддержки, как показано ниже.
1. Извинения и реалистичные решения и действия со стороны отеля.
2. Полный возврат средств за номер с лестницей.
У нас есть очень твердое намерение продолжать рассказывать эту историю платформам социальных сетей и нашим контактам в правительстве. С целью предупредить людей не идти и не страдать, как мы это сделали в отеле Olive. Сеул, Корея.
К вашему сведению: 2. Плата за электричество не выгодна туристам. 3. Возникла проблема с автоматическим сиденьем унитаза. 4. Вешалки для одежды недостаточно. И 5. Когда мы просим два больших полотенца для двух взрослых (не дополнительные, а только то, которое должно быть предоставлено как минимум). Администратор сказал нам, что выдается только 1 большое полотенце и 2 маленьких полотенца (вообще не поддерживаются).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мужчина-администратор, 8 января, 10–11.
На протяжении 3 дней. Он плохо к нам относился, с плохим и неприемлемым отношением и очень низким поведением.
Мы забронировали 3 номера на 3 ночи, и тип номера не гарантирован. Однажды мы узнали, что в одной комнате два этажа и два этажа соединены небольшой лестницей (лестница находится внутри комнаты). Поэтому с большим багажом мы не можем подняться по лестнице. Поэтому мы вежливо просим его сменить комнату. Но он отказался в очень грубой форме.
По нашему мнению, причины запрета на смену номера могут быть аргументированы, и мы готовы уважать и соблюдать правила.
Но то, как он говорил с нами по-корейски и немного по-английски, настолько плохо и неприемлемо. Он всегда выражает свои чувства 1. Выражением разочарования на лице, 2. Прямыми жалобами, 3. Оскорбительными словами (мы считаем), 4. Кичимся, размахивая руками, и 5. Приказываем поторопиться на корейском языке или даже выгоняем нас, чтобы мы пошли посмотреть комнату или новая комната (по-корейски он все время говорил «пали, пали»). Он показал неуважительную и оскорбительную манеру все время, когда мы просим о помощи. Манера, которую не следует использовать по отношению к клиентам.
К вашему сведению: несколько камер видеонаблюдения, расположенных в приемной, всегда служат доказательствами.
После консультации со службой поддержки Agoda. Мы решили пойти и попросить его повысить категорию номера. Он сказал нам, что за ночь будет взиматься 40 000 вон (в плохой манере), общая сумма, которую мы заплатили, составляет 12 000 вон за повышение категории номера.
После оплаты. Когда мы шли по коридору, чтобы отдохнуть. Он сказал что-то, что мы считаем плохим и оскорбительным, следуя за нами.
В общем, я намерен довести эти отзывы до сведения высшего руководства Agoda и отеля Olive и попросить Agoda поддержать их, чтобы осудить эти действия и чтобы этот человек никогда больше не делал этого.
Мы просим поддержки, как показано ниже.
1. Извинения и реалистичные решения и действия со стороны отеля.
2. Полный возврат средств за номер с лестницей.
У нас есть очень твердое намерение продолжать рассказывать эту историю платформам социальных сетей и нашим контактам в правительстве. С целью предупредить людей не идти и не страдать, как мы это сделали в отеле Olive. Сеул, Корея.
К вашему сведению: 2. Плата за электричество не выгодна туристам. 3. Возникла проблема с автоматическим сиденьем унитаза. 4. Вешалки для одежды недостаточно. И 5. Когда мы просим два больших полотенца для двух взрослых (не дополнительные, а только то, которое должно быть предоставлено как минимум). Администратор сказал нам, что выдается только 1 большое полотенце и 2 маленьких полотенца (вообще не поддерживаются).