Обновлено 24 апреля.
Я понял, что не могу отвечать на сообщения отеля, поэтому мне придётся создать новое сообщение.
Отель предположил, что я принял их предложение, ответив, что я всё ещё могу получить ключ от номера в автомате после полуночи. Однако я уже дважды связывался с Agoda, чтобы объяснить задержку рейса, и надеялся, что отель сможет пойти на разумные меры. В ответах Agoda оба раза говорилось, что отель не принимает отмены бронирования и сохранит моё проживание в соответствии с условиями договора. Только тогда я попросил Agoda предоставить адрес электронной почты отеля, чтобы связаться с ними напрямую. Но результат был тот же. Вы говорите, что предположили, что я принял предложение? Я хочу ответить, что вы отклонили мою просьбу три раза; как я мог её не принять? Вы хотите, чтобы я спорил с вами в четвёртый, пятый, шестой, седьмой и восьмой раз? У меня нет оснований оспаривать ваше использование условий договора. С точки зрения продаж и в соответствии с духом договора, вы на 100% правы; Единственная ошибка – это мое невезение. Поэтому я не мог спорить и мог только смириться. Я надеялся, что отель сможет справиться с подобной непредвиденной ситуацией разумно и с сочувствием. Но когда я попросил один раз, и это не сработало, затем во второй раз мне отказали, а в третий раз вы сказали, что я могу получить ключ от номера даже после полуночи, вы, по сути, отказали мне в просьбе о бесплатной отмене бронирования или бронировании номера на следующее мое пребывание в Сеуле. Я не хотел быть дураком и продолжать просить в четвертый или пятый раз. Только после того, как я оставил отзыв в Google после возвращения домой, вы отнеслись к этому серьезно. Мне следовало оставить отзыв в Google до заселения; я никогда не думал, что Google может быть таким могущественным.
После того, как я оставил отзыв в Google, я получил от вас электронное письмо. В нем говорилось, что если я отредактирую свой отзыв в Google, я могу получить частичную компенсацию за следующее пребывание. Но спасибо, я больше никогда там не остановлюсь. Если вы действительно искренне хотели решить проблему, вам следовало обсудить это только в рамках одного моего пребывания. Почему я должен платить за повторное проживание в вашем отеле во время моего следующего визита? Поэтому я не ответил на ваше письмо. Более того, самые трудные дни (9 апреля) уже позади. Я просто выражаю свои чувства. Бизнес есть бизнес, и вы также можете настаивать на соблюдении духа договора. Думаю, дело закрыто, и я больше ничего добавлять не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я понял, что не могу отвечать на сообщения отеля, поэтому мне придётся создать новое сообщение.
Отель предположил, что я принял их предложение, ответив, что я всё ещё могу получить ключ от номера в автомате после полуночи. Однако я уже дважды связывался с Agoda, чтобы объяснить задержку рейса, и надеялся, что отель сможет пойти на разумные меры. В ответах Agoda оба раза говорилось, что отель не принимает отмены бронирования и сохранит моё проживание в соответствии с условиями договора. Только тогда я попросил Agoda предоставить адрес электронной почты отеля, чтобы связаться с ними напрямую. Но результат был тот же. Вы говорите, что предположили, что я принял предложение? Я хочу ответить, что вы отклонили мою просьбу три раза; как я мог её не принять? Вы хотите, чтобы я спорил с вами в четвёртый, пятый, шестой, седьмой и восьмой раз? У меня нет оснований оспаривать ваше использование условий договора. С точки зрения продаж и в соответствии с духом договора, вы на 100% правы; Единственная ошибка – это мое невезение. Поэтому я не мог спорить и мог только смириться. Я надеялся, что отель сможет справиться с подобной непредвиденной ситуацией разумно и с сочувствием. Но когда я попросил один раз, и это не сработало, затем во второй раз мне отказали, а в третий раз вы сказали, что я могу получить ключ от номера даже после полуночи, вы, по сути, отказали мне в просьбе о бесплатной отмене бронирования или бронировании номера на следующее мое пребывание в Сеуле. Я не хотел быть дураком и продолжать просить в четвертый или пятый раз. Только после того, как я оставил отзыв в Google после возвращения домой, вы отнеслись к этому серьезно. Мне следовало оставить отзыв в Google до заселения; я никогда не думал, что Google может быть таким могущественным.
После того, как я оставил отзыв в Google, я получил от вас электронное письмо. В нем говорилось, что если я отредактирую свой отзыв в Google, я могу получить частичную компенсацию за следующее пребывание. Но спасибо, я больше никогда там не остановлюсь. Если вы действительно искренне хотели решить проблему, вам следовало обсудить это только в рамках одного моего пребывания. Почему я должен платить за повторное проживание в вашем отеле во время моего следующего визита? Поэтому я не ответил на ваше письмо. Более того, самые трудные дни (9 апреля) уже позади. Я просто выражаю свои чувства. Бизнес есть бизнес, и вы также можете настаивать на соблюдении духа договора. Думаю, дело закрыто, и я больше ничего добавлять не буду.