Отзыв об отеле Anto 5*

Начну с заключения: я просто не рекомендую это место.
Проще говоря, это место абсолютно не рекомендуется.
Я посетил его с женой в честь первой годовщины свадьбы.
Мы забронировали номер Timber Suite, потому что здесь очень популярна ванна с кипарисами.
Войдя в номер в 17:00, я проверил температуру воды для ванны с кипарисами. Она была чуть теплой, поэтому я проверил термометр и обнаружил, что она ниже 30 градусов Цельсия. Я спросил об этом, но мне сказали, что они только наполнят воду, поэтому я подождал. Однако, когда я проверил воду снова, она была холодной, поэтому я спросил еще раз. Тогда они просто сказали, что примут ее снова. Когда я попросил их прийти и проверить, они сказали, что это проблема с системой и что температура воды обычно должна быть около 40 градусов.
Поэтому они сказали, что поменяют мне номер, но даже он был маленьким… Я пожаловался и на это, и они снова поменяли мне номер на точно такой же.
А потом потребовалось еще 40 минут, чтобы просто наполнить ванну.
В итоге, на наполнение ванны ушло в общей сложности 80 минут, плюс две смены номера и более двух часов, потраченных только на жалобы.
В результате я поужинал позже, чем планировал, в 8 вечера, и лег спать поздно, чтобы компенсировать поздний ужин. На следующий день я не смог насладиться завтраком, потому что мой поздний ужин плохо переварился; я просто почувствовал его вкус.
Кроме того, чтобы компенсировать неиспользованный номер, они сказали, что сделают исключение и будут оставлять воду включенной на 24 часа — обычно ее отключают в полночь и возобновляют в 13:00 следующего дня — но они даже этого не сделали.
В конечном счете, они не только не смогли обеспечить надлежащее обслуживание, но и не проверили или не управляли номером в течение четырех часов, учитывая, что выезд в 11:00, а заселение в 15:00. …
Стоимость номера не такая уж и низкая, около 800 000 вон. Интересно, стоит ли платить столько денег, чтобы в итоге получить неприятные воспоминания?
Если вы планируете остановиться здесь по такой цене, я рекомендую вам пересмотреть свое решение.
Это была наша первая поездка в честь годовщины свадьбы, и мы выбрали этот курорт именно потому, что ванна Хиноки хорошо известна. Мы забронировали номер Timber Suite с большими ожиданиями.
После заселения в номер мы попытались воспользоваться ванной Хиноки около 17:00. Однако вода была еле теплой, поэтому мы проверили температуру термометром и обнаружили, что она ниже 30°C. Когда мы связались с персоналом, они просто сказали, что наполнят воду, поэтому мы подождали. После наполнения вода все еще была холодной, поэтому мы снова связались с ними. И снова они предложили только наполнить ее.
Затем мы попросили сотрудника подойти и зарегистрировать нас лично. Они подтвердили, что это была системная проблема, объяснив, что температура воды обычно должна быть около 40°C. Нам предложили поменять номер, но новый оказался меньше того, который мы забронировали изначально. После очередной жалобы нас наконец-то переселили в номер той же категории.
Даже после этого наполнение ванны заняло ещё около 40 минут.
В общей сложности, только наполнение воды ушло около 80 минут, включая две смены номеров и более двух часов на урегулирование жалоб.
В результате наш ужин задержался до 20:00, из-за чего мы поздно легли спать. На следующее утро, поскольку поздний ужин не полностью переварился, мы не смогли нормально позавтракать и смогли попробовать лишь небольшое количество.
Нам также сказали, что в качестве компенсации вода в ванне Хиноки — обычно отключаемая в полночь и возобновляемая в 13:00 следующего дня — будет доступна круглосуточно, но это обещание тоже не было выполнено.
В итоге, эта ситуация демонстрирует плохое обслуживание и некомпетентность руководства. При времени заселения в 15:00 и выезда в 11:00 трудно понять, как номер мог не быть должным образом проверен или приведен в порядок за эти четыре часа.
Стоимость номера составляла около 800 000 вон за ночь, что отнюдь не дешево. Я честно сомневаюсь, стоит ли платить такую ​​сумму, чтобы потом уехать с такими неприятными воспоминаниями.
Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь по такой цене, я настоятельно рекомендую дважды подумать.