Отзыв об отеле Hotel Rest Seogwipo 3*

Забронировал этот отель исключительно по ДВУМ ПРИЧИНАМ: 1) На фотографии изображена стиральная машина ВНУТРИ НОМЕРА.
2) «ВИД НА ГОРЫ» ЯСНО указан как особенность выбранного мной типа номера.
Когда мы приехали, мы не получили ни стиральной машины ВНУТРИ НОМЕРА, ни вида на горы. Я быстро проверил номера на том же этаже и обнаружил, что в одном из них есть стиральная машина с фронтальной загрузкой. Но на стойке регистрации настаивали, что на основании моего бронирования я не имею права ни на одну из этих особенностей, ПОТОМУ ЧТО В ДЕТАЛЯХ БРОНИРОВАНИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ TRIP. COM они не были указаны как особенность номера, ХОТЯ «ВИД НА ГОРЫ» четко указано!
Я возразил ему, что это четко указано на trip. Com, но он поспешно сказал: «Извините, как только вы воспользуетесь номером, мы не поменяем его для вас». Он также сказал, что я выбрал базовый вариант номера, поэтому я живу на нижнем этаже и, следовательно, без вида на горы. Чувак! Я выбрал его на trip. Com! Семейный двухместный номер, который дороже обычных номеров!
Такое отвратительное отношение к обслуживанию!
Я снова перешел на проверку в приложении trip. Com и был шокирован, обнаружив, что для этого отеля "ВИД НА ГОРЫ" был указан в КАЖДОМ ТИПЕ НОМЕРА. Поэтому я поднял спор с Trip. Com, но знаете что? TRIP. COM бросил меня под автобус и сказал: "О, владелец недвижимости не говорит по-корейски, поэтому мы попросим коллегу, говорящего по-корейски, проверить". После чего мы получили отвратительный ответ: "Вы пользуетесь стиральной машиной на уровне ресепшена, а в вашем номере есть окно"
Вот и все.
И что еще хуже, они не предоставляют банные полотенца, только полотенца для рук.
Абсолютно отвратительное обслуживание в отеле и столь же отвратительное, нечестное обслуживание от trip. Com! Они не понимают, что дело не в том, нужна ли мне стиральная машина или вид на горы, а в их нечестном поведении, которое меня расстроило.
P. S. : еще одна очевидная глупость удобств в номере: нам дали варочную панель, которая была установлена ​​неправильно; варочная панель была ориентирована так, что ручка управления находилась внутри. Это показывает, что в этом отеле творится много неправильного.
Я вообще никому не порекомендую этот отель, в нескольких минутах ходьбы есть варианты получше!