Отзыв об отеле Hotel bridge Seogwipo 3*

Мы останавливались в отеле The Bridge Hotel Seogwipo на острове Чеджу с 12 по 14 апреля 2026 года, и, к сожалению, это был самый разочаровывающий отель за всю нашу поездку в Корею.
Мы выбрали этот отель, потому что у меня был день рождения, и забронировали его за несколько недель вперед. К моменту нашего прибытия на Чеджу альтернативных вариантов было очень мало, поэтому смена отеля не рассматривалась.
Самой большой проблемой стало обслуживание клиентов.
По прибытии мы сообщили на ресепшене, что у нас есть подтвержденное бронирование через Agoda. Сотрудник сразу же сказал нам, что наше бронирование недоступно и что нам нужно будет доплатить за повышение категории номера, если мы хотим остаться. Мы были очень удивлены, потому что у нас было подтвержденное бронирование. После того, как менеджер проверил бронирование, стало ясно, что никаких проблем не было. Всю эту ситуацию можно было бы избежать, если бы бронирование было проверено должным образом с самого начала.
К сожалению, это первое взаимодействие отразило весь уровень обслуживания, который мы получили за все время нашего пребывания.
Персонал на ресепшене был неприветлив, не услужлив и не заинтересован в помощи гостям. Когда мы задавали простые вопросы, например, где поесть или какие рестораны находятся поблизости, мы получали мало или совсем никакой полезной информации. Часто создавалось впечатление, что персонал не хотел помогать.
Сам отель был запутанным. В парковке было сложно ориентироваться, указатели были плохими, а найти нужный лифт было неоправданно сложно. В итоге мы сели не в тот лифт, потому что не было четких указаний.
Еще одним разочарованием стала плата за дополнительное одеяло и подушку. Моему попутчику было необычно холодно, и мы попросили эти элементарные предметы комфорта. Нашу просьбу несколько раз проверяли, прежде чем ее одобрили, а затем с нас взяли дополнительную плату. За все наши путешествия мы никогда не сталкивались с подобным в отеле.
Сам номер был приемлемым, но общая атмосфера больше напоминала хостел, чем отель. Мы ожидали гораздо более высокого уровня обслуживания, исходя из рейтинга отеля.
Больше всего нас разочаровало не здание или номер, а отсутствие гостеприимства. Во время нашей поездки по Корее мы встречали много добрых, приветливых и отзывчивых людей. К сожалению, этот отель стал единственным исключением.
Если для вас важны обслуживание клиентов, гостеприимство и поддержка гостей, я бы рекомендовала остановиться в другом месте.
Мария и Вильма.