Отзыв об отеле Canopus Resort Pension 3*

Хозяин вел себя грубо и ругался на нас. Бронирование было подтверждено Agoda, и мы приехали в 17:00, как и было указано, после 15:00 для регистрации. Мы трижды обошли дом, и все было пусто, кроме одной машины на парковке, которую мы приняли за машину другого гостя. Даже когда мы кричали, чтобы узнать, есть ли кто-нибудь поблизости, никто не отвечал. Мы пытались позвонить по номеру, указанному на сайте, но не смогли дозвониться. Не было ресепшена, ни в одном здании не было открытых дверей. Нам не дали никаких инструкций. Через 15 минут мы поняли, в каком доме нам нужно остановиться, и вошли, так как никого не было рядом, и никакой связи с нами не было. Затем, еще через 15 минут, вышел хозяин, крича и ругаясь на нас. Он обвинил нас во взломе без его разрешения. Мы объяснили, что нам никто не ответил. Он сказал, что все это время был там. Он спросил, почему мы не позвонили. Мы показали ему, что пытались позвонить, но никто не ответил, и он сказал, что номер неверный, хотя это номер на его сайте. Он даже не знал, что было оплачено бронирование. Он продолжал спорить, но на всей территории установлены камеры видеонаблюдения, которые показывают, что мы несколько раз обходили дом, пытаясь связаться с кем-то. После того, как он понял, что это была его ошибка, что он даже не знал о бронировании, он успокоился и объяснил ситуацию с интерьером и выключателями света. Он так и не извинился. Я понимаю, что это могло выглядеть так, будто мы вторглись на его территорию, не зная о бронировании, но я считаю, что такое поведение недопустимо, даже после того, как мы сказали ему, что заплатили и забронировали. Если бы мы уже не заплатили, мы бы точно там не остановились. Мы были единственными постояльцами в течение этих двух дней. Мы были рады остановиться в ханоке и заплатили больше за этот опыт, но, честно говоря, нам следовало остановиться в месте поближе к центру города по более низкой цене.