Я был разочарован тем, что мой номер в люксе «Премьер» не был улучшен до номера категории «Executive», несмотря на мой статус участника программы Bonvoy Titanium. Оглядываясь назад, я рад, что не забронировал стандартный номер в надежде получить номер категории «люкс».
По прибытии в номере стоял затхлый запах из-за отсутствия кондиционера — циркулировал лишь слабый наружный воздух. Проблема была временно решена на одну ночь, но в последующие ночи в номере снова стало тепло. На третью ночь, когда температура поднялась, я с трудом заснул, и обратился в сервисную службу, которая снова включила кондиционер. На четвёртую ночь отель предоставил напольный охладитель воздуха, который помог, но всю ночь издавал постоянный гул.
Я специально выбрал отель Marriott, ожидая надёжного базового оборудования, такого как кондиционер, поэтому было обидно, что комфорт гостей периодически страдал из-за экономии эксплуатационных расходов.
Кроме того, слив в душе был частично засорён, из-за чего во время принятия душа скапливалась вода слоем около 1 см. Кроме того, в течение первых трёх ночей в этом случае ощущался лёгкий запах канализации.
Я бы также посоветовал гостям оставлять свой багаж и ценные вещи в безопасности, когда покидаю номер. Хотя я никого не обвиняю напрямую, я обнаружил, что одна из моих футболок GAP пропала из сумки для одежды накануне отъезда. Я сообщил об этом в отель, но ответ был довольно небрежным, ограничившись лишь короткими извинениями.
Позитивный момент: сотрудники службы поддержки отреагировали через приложение Marriott и искренне извинились за допущенные недостатки. Я обязательно объяснил им, что эти проблемы связаны с техническим обслуживанием номера (засорившиеся сливы) и оперативными решениями (управление кондиционером), а не с их собственными усилиями.
Это прекрасный отель с очень удобными кроватями, и я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы и обеспечит бесперебойную работу кондиционера для комфорта гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии в номере стоял затхлый запах из-за отсутствия кондиционера — циркулировал лишь слабый наружный воздух. Проблема была временно решена на одну ночь, но в последующие ночи в номере снова стало тепло. На третью ночь, когда температура поднялась, я с трудом заснул, и обратился в сервисную службу, которая снова включила кондиционер. На четвёртую ночь отель предоставил напольный охладитель воздуха, который помог, но всю ночь издавал постоянный гул.
Я специально выбрал отель Marriott, ожидая надёжного базового оборудования, такого как кондиционер, поэтому было обидно, что комфорт гостей периодически страдал из-за экономии эксплуатационных расходов.
Кроме того, слив в душе был частично засорён, из-за чего во время принятия душа скапливалась вода слоем около 1 см. Кроме того, в течение первых трёх ночей в этом случае ощущался лёгкий запах канализации.
Я бы также посоветовал гостям оставлять свой багаж и ценные вещи в безопасности, когда покидаю номер. Хотя я никого не обвиняю напрямую, я обнаружил, что одна из моих футболок GAP пропала из сумки для одежды накануне отъезда. Я сообщил об этом в отель, но ответ был довольно небрежным, ограничившись лишь короткими извинениями.
Позитивный момент: сотрудники службы поддержки отреагировали через приложение Marriott и искренне извинились за допущенные недостатки. Я обязательно объяснил им, что эти проблемы связаны с техническим обслуживанием номера (засорившиеся сливы) и оперативными решениями (управление кондиционером), а не с их собственными усилиями.
Это прекрасный отель с очень удобными кроватями, и я искренне надеюсь, что руководство решит эти проблемы и обеспечит бесперебойную работу кондиционера для комфорта гостей.