Отзыв об отеле Landmark Songdo Stay 2

Мы жили в корпусе Б. Комната была чистая, аккуратная и просторная за такую ​​цену. Вид из комнаты был довольно хорошим, так как большие окна выходят на открытую площадку. Единственным недостатком были неудобные простыни, которые шумели каждый раз, когда я двигался.
Тем не менее, у меня был худший процесс регистрации. Они не прислали мне никакой информации о регистрации заезда, поэтому я предположил, что там будет стойка регистрации и администраторы, которые будут встречать гостей. Мы приехали на пару часов раньше, чтобы оставить багаж на стойке регистрации или в камере хранения до времени регистрации. Мы прошли через парадную дверь с главной улицы и нигде не смогли найти ни указателей, ни указателей, поэтому позвонили по номеру, указанному в подтверждении бронирования, и сотрудница сказала мне, что 1) стойки регистрации нет 2) негде оставить багаж 3) комната не готова 4) нам нужно подняться по эскалатору на 3-й этаж, пройти по коридору, подняться на лифте на 4-й этаж, чтобы зарегистрироваться в офисе, когда комната будет готова. Мы подождали, пока номер будет готов, и последовали указаниям, которые она сказала мне, чтобы зарегистрироваться. У нас было 4 багажа, и нам пришлось нести все это. Я спросил у сотрудников, почему нет стойки регистрации, и она сказала, что они перешли на бесконтактную регистрацию заезда. Тогда почему у них есть опция «оплата в отеле», а затем заставляют нас платить в офисе? Затем нам сказали пойти в другое здание, чтобы заселиться в нашу комнату.
Позже я узнал, что есть прямой вход в лифт с доступом на все этажи, если мы вошли через заднюю часть здания, а в вестибюле есть шкафчики. Тогда почему она заставила нас подняться на эскалаторе, пройти пешком и дважды подняться на лифте, чтобы зарегистрироваться, вместо того, чтобы просто сказать нам войти через заднюю дверь? И почему она сказала, что наш багаж оставить негде? Почему они не присылают такую ​​важную информацию заранее, чтобы избежать путаницы?