Отзыв об отеле SEAMARQ HOTEL 5*

Я забронировала двухместный номер в отеле Gallery, чтобы отдохнуть на выходных. Бронировала через официальный сайт, но не могла уснуть, потому что с 7:00 утра стало слишком шумно из-за марафона. Даже несмотря на то, что звукоизоляция не очень хорошая, учитывая сильный шум от мероприятия, меня абсолютно ничего не предупредили ни при бронировании, ни при распределении номера. Когда я обратилась с жалобой, мне ответили, что они не знали о мероприятии… что довольно странно. Они сказали, что повысят категорию номера при следующем посещении, но значит ли это, что мне нужно заново бронировать номер? Мне нужно ехать обратно сегодня? О чём они вообще говорят? Ха-ха. Хотя с тем, что уже произошло, ничего не поделаешь, то, как они поступили в этой ситуации, очень разочаровывает. Просто поезжайте в новый отель по соседству. Он совершенно новый, чистый, тихий и отличный. Однако больше всего меня разочаровало то, что меня совершенно не уведомили о мероприятии ни во время бронирования, ни при распределении номера.
Когда я спустилась вниз, чтобы пожаловаться, мне сказали, что персонал не знал о мероприятии. Этот ответ был довольно неожиданным и разочаровывающим.
В качестве компенсации мне сказали, что я могу получить номер более высокого класса в будущем. Означает ли это, что мне нужно сделать еще одно бронирование и вернуться, чтобы получить компенсацию за неудобства, которые я испытала сегодня? У меня также сегодня долгая дорога домой, так что это решение на самом деле не решает проблему.
Я понимаю, что то, что уже произошло, нельзя изменить, но то, как была урегулирована ситуация, очень разочаровало.
Честно говоря, я бы порекомендовала остановиться в недавно открывшемся отеле по соседству. Он совершенно новый, чистый, тихий и в целом предлагает гораздо лучшие условия.