Мы с женой решили остановиться в отеле Pimavera в Пусане для последней остановки нашего медового месяца, поскольку это казалось идеальным способом завершить наше путешествие. К сожалению, наши надежды на спокойное завершение медового месяца (судя по фотографиям и некоторым видео в TikTok, изображающим отель как роскошный) быстро улетучились, как только мы вошли в номер.
При входе в предоставленный нам номер мы сразу же столкнулись с резким запахом канализации, особенно в ванной комнате (которую невозможно отгородить от остального помещения, так как это открытое пространство), поэтому запах витал во всем номере.
Мы не знали, что по всему номеру разрастается плесень, особенно на деревянной ванне (заметьте, дерево тоже не обработано), а также на полах и душевой лейке. На стенах рядом с кроватью также была обнаружена плесень, а на чехле матраса — темные пятна.
Судя по предыдущим отзывам, состояние номеров в отеле Pimavera за последний год или около того ухудшилось, и владелец отеля отказывается признавать эти проблемы или брать на себя ответственность и решать их.
Вскоре после того, как мы выяснили вышеупомянутые проблемы и отметили, насколько это опасно для здоровья, с персоналом стойки регистрации (который, казалось, извинился и был шокирован, увидев фотодоказательства), мы просто попросили переселить нас в другой номер на время нашего пребывания. Нам сказали, что, к сожалению, это невозможно сделать до 10 утра следующего дня из-за отсутствия свободных номеров. Персонал также предложил провести уборку утром, однако мы сказали им, что это просто неприемлемо.
Затем мы потребовали возмещения стоимости проживания в отеле на том основании, что мы не знали об истинном, плохом состоянии номеров, которое представляло значительную опасность для здоровья. Персонал на стойке регистрации посоветовал нам обратиться за возмещением средств через booking. Com, так как мы бронировали через них.
Мы сразу же сообщили об этой проблеме через сайт booking. Com, и наша просьба об отказе от платы за отмену/возмещении была немедленно отклонена владельцем отеля на основании «простого изменения решения», и нам сказали, что «с номером проблем нет» — это было совсем не так, поскольку мы объяснили владельцу, что причина была в плохом состоянии номера и что это было опасно для здоровья. Мы даже предоставили фотографии в качестве доказательства.
Вскоре после этого мы выписались из отеля Pimavera, так как просто не могли рисковать своим здоровьем, оставаясь там так долго, как планировали. Затем мы получили анонимную информацию о том, что владелец отеля Pimavera часто меняет название отеля/бизнеса после получения достаточного количества плохих отзывов. Это ОГРОМНЫЙ тревожный сигнал, и мы настоятельно рекомендуем всем и каждому пересмотреть свое решение остановиться здесь, а также предупредить других/местных жителей.
Мы стремимся сообщить об отеле Pimavera в совет по туризму, чтобы гарантировать, насколько это возможно, что владелец будет привлечен к ответственности за проблемы, о которых сообщили мы и другие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При входе в предоставленный нам номер мы сразу же столкнулись с резким запахом канализации, особенно в ванной комнате (которую невозможно отгородить от остального помещения, так как это открытое пространство), поэтому запах витал во всем номере.
Мы не знали, что по всему номеру разрастается плесень, особенно на деревянной ванне (заметьте, дерево тоже не обработано), а также на полах и душевой лейке. На стенах рядом с кроватью также была обнаружена плесень, а на чехле матраса — темные пятна.
Судя по предыдущим отзывам, состояние номеров в отеле Pimavera за последний год или около того ухудшилось, и владелец отеля отказывается признавать эти проблемы или брать на себя ответственность и решать их.
Вскоре после того, как мы выяснили вышеупомянутые проблемы и отметили, насколько это опасно для здоровья, с персоналом стойки регистрации (который, казалось, извинился и был шокирован, увидев фотодоказательства), мы просто попросили переселить нас в другой номер на время нашего пребывания. Нам сказали, что, к сожалению, это невозможно сделать до 10 утра следующего дня из-за отсутствия свободных номеров. Персонал также предложил провести уборку утром, однако мы сказали им, что это просто неприемлемо.
Затем мы потребовали возмещения стоимости проживания в отеле на том основании, что мы не знали об истинном, плохом состоянии номеров, которое представляло значительную опасность для здоровья. Персонал на стойке регистрации посоветовал нам обратиться за возмещением средств через booking. Com, так как мы бронировали через них.
Мы сразу же сообщили об этой проблеме через сайт booking. Com, и наша просьба об отказе от платы за отмену/возмещении была немедленно отклонена владельцем отеля на основании «простого изменения решения», и нам сказали, что «с номером проблем нет» — это было совсем не так, поскольку мы объяснили владельцу, что причина была в плохом состоянии номера и что это было опасно для здоровья. Мы даже предоставили фотографии в качестве доказательства.
Вскоре после этого мы выписались из отеля Pimavera, так как просто не могли рисковать своим здоровьем, оставаясь там так долго, как планировали. Затем мы получили анонимную информацию о том, что владелец отеля Pimavera часто меняет название отеля/бизнеса после получения достаточного количества плохих отзывов. Это ОГРОМНЫЙ тревожный сигнал, и мы настоятельно рекомендуем всем и каждому пересмотреть свое решение остановиться здесь, а также предупредить других/местных жителей.
Мы стремимся сообщить об отеле Pimavera в совет по туризму, чтобы гарантировать, насколько это возможно, что владелец будет привлечен к ответственности за проблемы, о которых сообщили мы и другие.