Мое пребывание в этом отеле вызвало серьезные опасения как по поводу гигиены, так и по поводу безопасности гостей, что заставило меня выехать раньше — всего через 3 ночи из 5, которые я изначально забронировал. Я уехал без возврата денег за оставшиеся ночи, просто потому, что больше не чувствовал себя комфортно или безопасно в этом отеле.
На третий день я вернулся в свой номер около 6:45 вечера, после того как отсутствовал с 2:20 дня, и обнаружил, что уборка не проводилась — мусор не был вынесен, полотенца не были предоставлены, а в ванной комнате сильно пахло канализацией, что было постоянной проблемой. Несмотря на то, что в описании отеля на Agoda четко указано «ежедневная дезинфекция всех номеров», персонал настаивал на том, что я обязан заранее запросить уборку, поскольку воровство со стороны обслуживающего персонала случается, о чем мне так и не сказали во время регистрации.
Еще больше раздражает то, что номер убрали накануне без какой-либо просьбы, что явно противоречит их объяснениям. Когда я поднял эту тему, коренастая сотрудница ресепшена не извинилась, не взяла на себя никакой ответственности и вместо этого обвинила меня.
Я сказал ей, что перекладывать вину на гостя — без простых извинений — неприемлемо. В этот момент она повысила голос, несколько раз перебила меня и настояла, чтобы они «следовали руководству». Когда я спокойно попросил ее не повышать голос, она агрессивно бросила мне вызов, спросив: «Тогда чего вы хотите? » Я ответил, что ожидаю искренних извинений — и вместо этого был встречен насмешкой: «Извините, дорогой гость», — саркастически усмехнулась она, прежде чем резко закрыть дверь моего номера и уйти.
Сочетание антисанитарных условий, сильного запаха канализации и враждебной, непрофессиональной реакции персонала заставило меня почувствовать себя не просто неуважаемой, но и небезопасной. Я решил отказаться от оставшейся части своего бронирования и уйти пораньше, потому что оставаться дольше было просто невозможно. Да, пустая трата денег, но какой у меня был выбор?
Если вас волнует чистота, безопасность и элементарное уважение, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На третий день я вернулся в свой номер около 6:45 вечера, после того как отсутствовал с 2:20 дня, и обнаружил, что уборка не проводилась — мусор не был вынесен, полотенца не были предоставлены, а в ванной комнате сильно пахло канализацией, что было постоянной проблемой. Несмотря на то, что в описании отеля на Agoda четко указано «ежедневная дезинфекция всех номеров», персонал настаивал на том, что я обязан заранее запросить уборку, поскольку воровство со стороны обслуживающего персонала случается, о чем мне так и не сказали во время регистрации.
Еще больше раздражает то, что номер убрали накануне без какой-либо просьбы, что явно противоречит их объяснениям. Когда я поднял эту тему, коренастая сотрудница ресепшена не извинилась, не взяла на себя никакой ответственности и вместо этого обвинила меня.
Я сказал ей, что перекладывать вину на гостя — без простых извинений — неприемлемо. В этот момент она повысила голос, несколько раз перебила меня и настояла, чтобы они «следовали руководству». Когда я спокойно попросил ее не повышать голос, она агрессивно бросила мне вызов, спросив: «Тогда чего вы хотите? » Я ответил, что ожидаю искренних извинений — и вместо этого был встречен насмешкой: «Извините, дорогой гость», — саркастически усмехнулась она, прежде чем резко закрыть дверь моего номера и уйти.
Сочетание антисанитарных условий, сильного запаха канализации и враждебной, непрофессиональной реакции персонала заставило меня почувствовать себя не просто неуважаемой, но и небезопасной. Я решил отказаться от оставшейся части своего бронирования и уйти пораньше, потому что оставаться дольше было просто невозможно. Да, пустая трата денег, но какой у меня был выбор?
Если вас волнует чистота, безопасность и элементарное уважение, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.