Это будет последний раз, когда я буду бронировать через Agoda. Их служба поддержки клиентов значительно ухудшилась. Каждый раз, когда я использовал их чат с искусственным интеллектом, разговор прерывался, и ответ приходилось ждать очень долго, они не очень помогали и не могли решить проблему. Из положительных моментов, наверное, мне повезло, что я сделал у них только одно бронирование.
Честно говоря, у апартаментов довольно хорошее расположение, но информации о том, как попасть в холл, было недостаточно.
Заезд разрешен только с 16:00 (местное время), и гости должны оставить свой багаж на 3-м этаже (без присмотра – поэтому оставляйте его на свой страх и риск) до заезда. Когда пришло время заезда, персонал сообщил нам, что Agoda неправильно связала мое бронирование со своей системой. В результате им пришлось вручную распечатать данные для заезда с PIN-кодом, прежде чем мы смогли продолжить.
Когда я обнаружил нехватку одной подушки и полотенца, персонал сказал мне, что мне придётся доплатить 20 000 вон в день, не за кровать, а за наматрасник, который они могут постелить на пол для четвёртого человека. Честно говоря, зачем мне платить за простыню, чтобы спать на полу? В конце концов, мне дали полотенце бесплатно, но оказалось, что это полотенце для рук, что было лучше, чем делить полотенце с женой.
День стал ещё хуже из-за проблемы с телевизором. Персонал просто распечатал инструкцию и попросил меня настроить его самостоятельно. К сожалению, всё было на корейском, и после попыток перевести я в конце концов сдался.
Честно говоря, у меня никогда не было таких проблем с Trip. Com. Agoda — вы ужасно разочаровали своих клиентов. Я больше никогда не буду бронировать у вас, независимо от того, какие скидки вы можете предложить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Честно говоря, у апартаментов довольно хорошее расположение, но информации о том, как попасть в холл, было недостаточно.
Заезд разрешен только с 16:00 (местное время), и гости должны оставить свой багаж на 3-м этаже (без присмотра – поэтому оставляйте его на свой страх и риск) до заезда. Когда пришло время заезда, персонал сообщил нам, что Agoda неправильно связала мое бронирование со своей системой. В результате им пришлось вручную распечатать данные для заезда с PIN-кодом, прежде чем мы смогли продолжить.
Когда я обнаружил нехватку одной подушки и полотенца, персонал сказал мне, что мне придётся доплатить 20 000 вон в день, не за кровать, а за наматрасник, который они могут постелить на пол для четвёртого человека. Честно говоря, зачем мне платить за простыню, чтобы спать на полу? В конце концов, мне дали полотенце бесплатно, но оказалось, что это полотенце для рук, что было лучше, чем делить полотенце с женой.
День стал ещё хуже из-за проблемы с телевизором. Персонал просто распечатал инструкцию и попросил меня настроить его самостоятельно. К сожалению, всё было на корейском, и после попыток перевести я в конце концов сдался.
Честно говоря, у меня никогда не было таких проблем с Trip. Com. Agoda — вы ужасно разочаровали своих клиентов. Я больше никогда не буду бронировать у вас, независимо от того, какие скидки вы можете предложить.