Отзыв об отеле Residence Meljska 2*

Мне нужно ответить на ответ владельца: Ваш ответ полон вводящей в заблуждение и неполной информации, и я чувствую необходимость прояснить несколько важных моментов, основанных на моем личном опыте.
Во-первых, когда я приехал, я заплатил 30 евро за уборку. Однако мой номер был чрезвычайно грязным. Простыни пахли так, как будто кто-то только что спал в них прошлой ночью. Подушка была в таком ужасном состоянии, что никто не хотел на ней спать — поэтому предоставление мне новой подушки не было любезным одолжением, это было просто исправлением базовой проблемы. Пожалуйста, не воспринимайте это как дополнительную роскошь или как следствие моей «слишком чувствительности».
Несмотря на оплату уборки, в итоге я все постирала и убрала сама. Когда я впервые вошла в номер и увидела его состояние, я сразу же поговорила с владельцем и спросила: «Если я сама уберу номер сейчас и оставлю его чистым позже, могу ли я получить обратно 30 евро? » Мне ответили: «Да, конечно». Но в итоге — как и мой депозит в 300 евро — я так и не получил эти деньги обратно.
Кроме того, в течение двух недель мне приходилось пользоваться ванной без рабочей двери, делясь комнатой с кем-то, кого я не знал. Неприемлемо ожидать, что студент будет так жить. Вы говорите, что отреагировали на мои жалобы, — но это была базовая потребность, и потребовалось слишком много времени, чтобы ее исправить.
Вы также упоминаете рулонную штору, но она так и не закрылась должным образом. Я ценю конфиденциальность, и я считаю несправедливым, что вы пытаетесь представить это так, будто я предъявляю необоснованные требования.
Когда в общежитии появилась чесотка, атмосфера была наполнена паникой, — и ваш персонал предпочел отреагировать агрессией и неуважением, а не руководством. Когда мы задали такие простые вопросы, как «Что вы собираетесь с этим делать? », ваш тон был пренебрежительным и непрофессиональным.
Наконец, если вы действительно уважаете контракты и юридические обязательства, это должно быть в обоих направлениях. Я уважал ваши правила, — но вы до сих пор не вернули мой депозит. Если бы я нарушил контракт, вы бы быстро напомнили мне об этом. Так почему же вы можете игнорировать свою сторону?
Вместо того, чтобы использовать угрозы и отрицать реальный опыт, возможно, пришло время задуматься о том, почему студенты рано покидают ваше общежитие. Мой отзыв не является языком ненависти — это рассказ из первых уст о том, как со мной обращались. ВНИМАНИЕ! Если вы думаете о регистрации в этом общежитии для Erasmus, я определенно не рекомендую это. Если у вас возникнут проблемы, они вам точно не помогут. Они также расисты. Они разговаривают с вами, оскорбляя вас. В этом году в общежитии была чесотка, а в прошлом году были клопы. Владельцы общежития разговаривают с вами, отдавая приказы, и я также не получил свой депозит в размере 300 евро. Также в договоре на проживание в общежитии абсурдно написано, что если вы хотите выехать из общежития раньше, то вы должны заплатить 60%, но в этом нет никакой логики, почему вы должны платить за то время, которое вы не жили, такого пункта нет ни в одном другом общежитии. Поскольку мы студенты, эти деньги для нас очень много значат, и хотя они это знали, они оставили нас в очень сложной ситуации.