Отзыв об отеле ibis Styles Ljubljana The Fuzzy Log 2*

У меня смешанные чувства по поводу моего пребывания.
Как сотрудник Accor, я имею карту Heartist, которая дает мне право на скидки. Я прекрасно понимаю, что скидка не могла быть применена к моей первой ночи, так как бронирование было оформлено без использования этой карты.
Однако я забронировал вторую ночь напрямую на ресепшене. Только потом я понял, что скидка Heartist должна была быть применена ко второму бронированию. Об этой возможности мне никто не упомянул, и я сожалею, что не был предпринят никаких попыток решить проблему.
Кроме того, мне сказали, что я могу позавтракать за полцены. Поэтому я предположил, что эта скидка была учтена в моей оплате. Однако на следующее утро я обнаружил, что меня даже не зарегистрировали на завтрак. Дежурный сотрудник был любезен и попытался найти решение, но я уже был очень разочарован тем, как была урегулирована ситуация. Кроме того, я так и не получил счет-фактуру ни лично при выезде, ни по электронной почте.
Я также останавливался в палатке на крыше. Концепция оригинальная и привлекательная, но доступ и территория нуждаются в лучшем уходе. Входной коридор находился на реконструкции и производил впечатление грязного места. Вокруг палаток валялось множество окурков и пустых бутылок, что портило впечатление.
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что остальной персонал был приветливым, дружелюбным и профессиональным. Мое разочарование в первую очередь связано с тем, как обрабатывалось мое дело на ресепшене, отсутствием обратной связи по поводу льгот Heartist, отсутствием счета и плохим состоянием территории. Я надеюсь, что эти моменты будут учтены для улучшения обслуживания будущих гостей.
Это текст с Chatgpt, но он прекрасно отражает мое мнение.