Отзыв об отеле Operna klet Ljubljana 3*

Комната была чистой и приятной на вид, кофе на завтрак был хорош.
Практически все остальное варьировалось от плохого до катастрофического. Нам удалось заселиться в номер по счастливой случайности, потому что никто не предупредил нас, что гостиничные номера и рестораны – это две разные вещи в наши дни, и никакой информации о заселении нам не прислали. Сотрудник ресторана заслуженно сказал: «Молодец», когда я сказал ему, что у нас забронирован номер. Тем не менее, он любезно помог нам войти в номер, дав нам ключ от номерного ящика и объяснив общие процедуры, и был явно расстроен за нас.
Когда мы вошли в номер, нас удивила сырость и неприятный запах в номере, который нельзя объяснить только расположением номера в подвале. В первую ночь мы проснулись с симптомами, возникающими в помещении, а утром весь наш багаж был влажным. Обычно у меня не возникает симптомов из-за комнатного воздуха, должно быть, это был первый раз. Сообщив об этом, мы получили осушитель, который показал относительную влажность 88%. Так что мы могли бы провести ночь на полу в душе!
Осушитель делал остальную часть нашего пребывания в номере терпимым, но из-за шума время от времени приходилось его выключать и опорожнять (влажности было полно ведер! ). Проветривать мы тоже не могли, потому что наше окно выходило в заднюю часть ресторана, откуда в комнату доносились изысканные ароматы табака и кулинарии. Остаток ночи мы провели в номере, стиснув зубы (и сушили мокрые вещи).
Завтрак был маленьким и скудным. На завтрак вы можете выбрать из меню яйцо или мюсли. Единственным подходящим вариантом для моего партнера была «гранола со свежими фруктами», которая на самом деле представляла собой овсянку, изюм и кусочки яблока.
Мы еще раз попросили возможность частичного возврата денег, так как пребывание было неприятным и вызвало проблемы со здоровьем. Никакого ответа на этот вопрос мы не получили (первый раз хотя бы очиститель воздуха получили). Однако если кто-то, прочитав этот отзыв, в итоге забронирует номер, скажем, что в других номерах ситуация, видимо, немного лучше.
По отдельности мы не стали бы писать об этих вещах обзор. В целом, отсутствие всей информации, отсутствие реакции и бесчеловечное качество воздуха сделали этот отель худшим опытом, который у нас когда-либо был, и он определенно не соответствует цене этого места. Думаем, мы имели бы право даже на какую-то компенсацию, которая показала бы открытость и отзывчивость со стороны персонала отеля. Не отвечать на сообщения тоже не очень хорошо в отеле без стойки регистрации.