Отзыв об отеле B&B Pod vrbo

Раньше я пользовался услугами VRBO для ежемесячной аренды по всему миру, но теперь это не так. В прошлом году я арендовал недвижимость в Палм-Спрингс через VRBO осенью, так как хорошие весенние дома быстро распродаются в зимние месяцы. Мой платеж был отправлен в Houzlet, а не в VRBO; и был бесцеремонно отменен за месяц до нашего отъезда. В этом году мы снова пошли в VRBO и забронировали недвижимость в Палм-Спрингс на февраль. Платеж был отправлен в Vacasa, а VRBO взяла только плату за бронирование. Какая ошибка. VRBO больше не проверяет недвижимость, которую они выставляют, и Vacasa признала, что они тоже этого не делают. Я пловец и выбрал эту недвижимость из-за бассейна и джакузи, а также потому, что в одной из ванных комнат у них была ванна! По прибытии после подъема в 5 утра и 5-часового перелета прибыли на нашу недвижимость. Никто нас не встретил. Информация о доступе не работала, потратил 30 минут на удержание, чтобы связаться с агентом в Vacasa. Они также не смогли заставить работать код и, наконец, через 30 минут впустили нас с помощью ключа от сейфа. Внутри не было руководства, подробно описывающего, как что-либо работает в этом доме с 3 спальнями, 2 ванными комнатами, очагом, бассейном и джакузи. Не удалось включить свет в гостиной или главной спальне, вентиляторы не работали, не было горячей воды в ванне, пробка в ванне не работала. Агент пришел на следующий день и провел нас, мы заплатили за подогрев бассейна и джакузи, показали нам, как выкопать газовую линию в очаге и использовать стартер для барбекю, чтобы разжечь. 7 дней спустя, наконец, на несколько дней бассейн нагрелся, потом снова остыл. В течение следующих недель мы звонили в бассейн почти каждый день — в отчаянии я просмотрел предыдущие отзывы об этой собственности на улице Норлотти и обнаружил, что у последней жертвы была та же проблема на протяжении всего их визита. Не было подогрева бассейна/джакузи, а также не было горячей воды и рабочей розетки в ванной комнате. Полная халатность со стороны Vacasa, что не обратились до нашего приезда. Достаточно сказать, что в конце нашего 27-дневного «отпуска» у нас было 6 дней непрерывного подогрева бассейна. 9000 долларов за аренду, 3000 долларов за перелет, 2000 долларов за аренду автомобиля и 27 дней стресса. VRBO вернули им арендную плату, жалкую сумму в 1000 долларов. Vacasa не предложила никакой компенсации, заявив, что мы не заплатили за подогрев бассейна, который у нас был, и далее сказала им не отключать подогрев, когда он заработает, мы были рады заплатить любую сумму полностью. Проблема была в том, что к тому времени, как он заработал, им не было должно денег, а нам — нет, не говоря уже о нашем потерянном отпуске. Позор VRBO и Vacasa. В будущем я вернусь к местным поставщикам услуг по аренде.