Плюсы: расположение, завтрак, вид из ресторана/лужайки.
Минусы: плохое обслуживание клиентов, отсутствие горячей воды.
Наша семья из 4 человек остановилась в семейном номере 14B. Возникла проблема с водонагревателем, так что горячей воды хватало только на 7 минут, чтобы принять душ (на семью из 4 человек). На стойке регистрации нет персонала, только табличка с просьбой поговорить с кем-нибудь в ресторане — поэтому мы поговорили с одним из официантов, который казался раздраженным/выведенным из себя. Никто не перезвонил нам и не сообщил, была ли решена проблема. На следующий день у нас возникла та же проблема, мы снова сообщили об этом тому же человеку, и снова мы столкнулись с безразличием/раздражением. Поскольку на стойке регистрации по-прежнему никого не было, я написал в отель по электронной почте и получил ответ от Кристины с благодарностью за то, что мы обратили на это внимание. Тем временем мы ужинали в их ресторане, и официанты были грубы и предоставляли минимальное обслуживание (не заменили пустую воду, пока мы не попросили дважды, не наполнили наши бокалы для вина, ни разу не проверили наше самочувствие).
При выезде мы узнали от Кристины, что она не знала об этой проблеме, пока не поговорила с официантами после того, как получила наше электронное письмо, — что, вероятно, объясняет их холодное обслуживание. Хотя она дала нам скидку на стоимость номера, «извинения» Кристины были не только за холодный душ, но и за плохое общение/обслуживание, в основном из-за отсутствия доступа к сантехнику в выходные. Похоже, это плохая модель управления персоналом, если обоснованные проблемы клиентов приходится доносить до официантов, которые, похоже, обеспокоены прерыванием, и не общаются с вышестоящими.
Мы провели больше недели в Словении, и все, кого мы встречали, были милыми и любезными — этот опыт выделялся как необычный и, к сожалению, оставил у нас неприятный осадок. Мы бы больше здесь не остановились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы: плохое обслуживание клиентов, отсутствие горячей воды.
Наша семья из 4 человек остановилась в семейном номере 14B. Возникла проблема с водонагревателем, так что горячей воды хватало только на 7 минут, чтобы принять душ (на семью из 4 человек). На стойке регистрации нет персонала, только табличка с просьбой поговорить с кем-нибудь в ресторане — поэтому мы поговорили с одним из официантов, который казался раздраженным/выведенным из себя. Никто не перезвонил нам и не сообщил, была ли решена проблема. На следующий день у нас возникла та же проблема, мы снова сообщили об этом тому же человеку, и снова мы столкнулись с безразличием/раздражением. Поскольку на стойке регистрации по-прежнему никого не было, я написал в отель по электронной почте и получил ответ от Кристины с благодарностью за то, что мы обратили на это внимание. Тем временем мы ужинали в их ресторане, и официанты были грубы и предоставляли минимальное обслуживание (не заменили пустую воду, пока мы не попросили дважды, не наполнили наши бокалы для вина, ни разу не проверили наше самочувствие).
При выезде мы узнали от Кристины, что она не знала об этой проблеме, пока не поговорила с официантами после того, как получила наше электронное письмо, — что, вероятно, объясняет их холодное обслуживание. Хотя она дала нам скидку на стоимость номера, «извинения» Кристины были не только за холодный душ, но и за плохое общение/обслуживание, в основном из-за отсутствия доступа к сантехнику в выходные. Похоже, это плохая модель управления персоналом, если обоснованные проблемы клиентов приходится доносить до официантов, которые, похоже, обеспокоены прерыванием, и не общаются с вышестоящими.
Мы провели больше недели в Словении, и все, кого мы встречали, были милыми и любезными — этот опыт выделялся как необычный и, к сожалению, оставил у нас неприятный осадок. Мы бы больше здесь не остановились.