Отзыв об отеле Vila Ula La Luxury Apartments 4*

Maria P

4/10
EnglishРусский
Я был очень разочарован своим пребыванием здесь. Во-первых, позвольте мне сказать, что, по общему признанию, в этом отеле есть МНОГО хорошего. И то, что есть, это достаточно хорошо. Моя проблема в том, что то, чем оно себя представляет, не соответствует тому, чем оно является на самом деле. Я обнаружил, что описание «роскоши» было неточным в нескольких ключевых аспектах, а это означало, что этот объект недвижимости не оправдал моих ожиданий, того, для чего я его выбрал и за что я заплатил. У меня такое ощущение, что они исказили ряд моментов, связанных с объектом размещения, и, поскольку именно эти вещи стали одной из причин, по которым я решил остаться здесь, а не где-то еще, я не был очень доволен своим пребыванием.
Во-первых, хорошее: очень хорошее расположение, рядом несколько ресторанов и примерно в 7–10 минутах приятной прогулки до озера. Также очень близко к продуктовому магазину, так что вы можете запастись продуктами. Хотя я не парковался, у него была (полагаю, бесплатная) парковка для гостей, что, я думаю, редкость в этих краях, так что это, вероятно, очень удобно, если у вас есть машина. В НЕКОТОРЫХ отношениях квартира была хорошо обставлена: ванная комната была красивой и современной, с большой душевой кабиной с хорошим напором воды; кухня также была хорошо оборудована, а также хорошо укомплектована тарелками, посудой и т. Д. Было приятно иметь гостиную/гостиную, а также Smart TV с Netflix и т. Д. Особенно после того, как у меня пошел дождь. 2/3 дня я был там. Он был, хотя и несколько потрепанный (см. Ниже), очень чистый. Они предоставили достаточно полотенец.
Но, какими бы хорошими ни были ЭТИ вещи, у меня есть несколько серьезных претензий к этому месту и несколько серьезных возражений против его претензий на звание «роскошного» жилья. Меня разозлило то, что в целом они характеризуют это место, вводя в заблуждение.
— Во-первых, кровати НЕ были удобными. «Матрац» ​​представлял собой, по сути, большую мягкую губку, скользящую по дешевому пластиковому каркасу кубической кровати в стиле Икеи. Каждое утро я просыпался с болью и болью. Простыни были дешевыми и неуклюжими, но, по общему признанию, чистыми.
— Во-вторых, и это была моя БОЛЬШАЯ проблема — хотя это место утверждает, что здесь есть кондиционер, это ОЧЕНЬ вводит в заблуждение. По правде говоря, они могут либо включить обогрев, либо включить кондиционер, а если обогрев включен, вы вообще не сможете использовать кондиционер. В конце мая у них еще действовало отопление. Когда я приехал ближе к вечеру в свой первый день, на улице было около 79F/26C, а внутри около 77/25C. Я включил кондиционер. Я ждал. Часы. Это абсолютно НИЧЕГО не делало, и место никогда не остывало. В ту первую ночь невозможно было заснуть, потому что было около 83 градусов по Фаренгейту. В инструкциях, которые вас оставляют в здании, конкретно сказано, не оставлять окна открытыми. На следующий день, когда женщина пришла меня зарегистрировать (подробнее о времени/процессе регистрации ниже), я сказал ей, что кондиционер не работает. В ходе последовавшего разговора стало ясно, что она вообще понятия не имеет, как работать с кондиционером (она все время говорила мне, что мне нужно выбрать режим солнца, а не снежинки, который, как знает любой, кто когда-либо пользовался кондиционером, не так. Солнце — это тепло. Снежинка — это переменный ток) и еще то, что она меня не очень поняла. Итак, она позвонила своему боссу и после разговора с ним сказала мне (что я в конечном итоге имел в виду), что в здании пол с подогревом, что кондиционер не работает, когда отопление включено, что отопление в данный момент БЫЛО включено. Потому что в ближайшие несколько дней должно было быть прохладнее/дождь, и мне просто нужно было выключить кондиционер и оставить все окна открытыми. Ну, во-первых, я выбрал это место (и заплатил больше денег, чем другие варианты ближе к озеру), потому что там было написано, что там есть кондиционер, и это то, что имеет для меня значение, когда я путешествую. Я понимаю, что я избалованный американец в этом отношении, но я знаю себя, и это ключевая вещь, которую я ищу в месте для проживания, и я буду платить за это больше. Поэтому, если вы обещаете это (а я плачу за это больше), вам нужно выполнить то, что обещали. Во-вторых, ладно, ладно, даже если отложить это в сторону, я одинокая женщина-путешественница на первом этаже, может быть, я не хочу оставлять гигантские окна без окон открытыми всю ночь? Кроме того, я хочу выходить из комнаты большую часть дня каждый день и не хочу оставлять окна настежь открытыми, пока меня нет, тем более, что ЛИТЬ (и потому что мне приходится оставлять ценные вещи, подробнее об этом ниже). ). В-третьих, открытые окна означают… так. Много. Ошибки. Итак, я попросил поговорить напрямую с боссом, который в основном сказал мне (сердечно, но довольно пренебрежительно), что он оставляет отопление включенным, я не могу использовать кондиционер и справиться с этим. Несмотря на то, что в комнате были написаны инструкции, в которых говорилось НЕ оставлять окна открытыми, он вел себя так, будто я сумасшедший из-за того, что не хотел этого делать. «Это то, что мы, словенцы, делаем. Откройте окна. Это просто природа». «Если оставить все окна во всей квартире открытыми, она остынет». Итак, несмотря на то, что это не то, что я хотел и не то, что обещали, комната будет, я сделал, как он сказал, и оставил открытыми все окна во всей квартире. И смириться с массовым наплывом ошибок. (так много жуков. Мотыльки. Комары. Пауки. ) И тот факт, что это было небезопасно. А то, что шел дождь и брызги. И т. Д. И квартиру ВСЕ ЕЩЕ не охлаждало! К счастью для меня, следующие несколько дней были прохладнее, потому что шел дождь — но на улице было 15C/60F, а внутри все еще 25-26C/77-79F градусов, даже когда все окна были широко открыты! В комнате было намного жарче, чем на улице, что бы я ни старался. Короче говоря, здесь было душно. На самом деле мне повезло, что в оставшиеся дни, когда я был там, у меня был дождь, а не солнце, иначе я бы растаял. Короче говоря, несмотря на то, что они утверждают, это НЕ жилье с кондиционером. Это просто явное искажение фактов.
— В-третьих, было очень плохое (отсутствующее) общение со стороны руководства / объекта размещения, а также неточная информация о регистрации и присутствии персонала. Как только я забронировал квартиру/оплатил депозит, я связался с нами, чтобы подтвердить кое-что и задать пару вопросов о заселении, поскольку я приезжал на машине и хотел узнать время высадки, детали и т.  д. Я обращался к нам 3–4 раза по электронной почте в течение примерно 4–6 недель, но ответа не было. Наконец я просмотрел форму запроса на их веб-сайте (которая отправляется на то же электронное письмо, которое я отправлял по электронной почте, но я предполагаю, что это запрос от ПОТЕНЦИАЛЬНОГО гостя, а не от того, кто уже заплатил) и получил ответ. И когда я задавал вопросы в ответ на это, меня снова игнорировали. Я списал это на культурную черту, где реакция на электронную почту предполагает больше невмешательства (хотя у меня не было такого опыта ни с кем в Словении), NBD, и решил, что у этого места хорошие отзывы, и никто не упомянул о проблемах с регистрацией, поэтому я не стал Мне не придется слишком беспокоиться о том, чтобы попасть внутрь, когда я приеду.
В информации, которую я получил примерно за день до регистрации, говорилось, что регистрация заезда происходит с 14:00 до 22:00 и что кто-то присутствует там до 17:00. Я приехал туда между 3-4 часами специально, чтобы убедиться, что там кто-то есть, на случай, если у меня возникнут какие-либо проблемы (я предпочитаю, чтобы кто-то был там, когда я регистрируюсь; я понимаю, что это не всех волнует, но меня это волнует). Я планировал свой день, основываясь на том, что они считали правдой в отношении персонала — я покинул свое предыдущее место намного раньше, чем мне хотелось бы, и торопился, особенно чтобы добраться туда, когда там будет человек, который меня зарегистрирует. Более того, я специально заранее сообщил им (по их просьбе), во сколько я приеду, и (опять же по их просьбе) написал им, когда буду примерно в часе езды. Но ТОГДА мне сказали, что на самом деле там никого не будет и не будет проверять меня по кодам, и они придут на следующий день, чтобы получить оплату и т. Д. В некотором смысле, поскольку коды работали, ничего страшного, я получил в и т. Д. Не стоит из-за этого злиться, правда? Но, возможно, я не хотел ждать следующего дня, чтобы оформить весь паспорт и оплатить. Почему тебя там нет, хотя ты говоришь, что будешь там? Кроме того, несмотря на то, что было уже после 14:00 (когда начинается регистрация), и они знали, когда я приеду, моя комната не была готова, когда я приехал. Когда я приехал, уборщики все еще занимались уборкой. Мне пришлось ждать около 45 минут, чтобы войти. Само по себе это не так уж и важно, но в сочетании со всем остальным это просто кажется плохим общением и организацией.
Затем, после того, как я оставил свои вещи, переоделся и собрался выйти, у меня возникла проблема. Дверь квартиры не запиралась за мной, когда я пытался уйти, а женщина, отвечавшая на сообщения от имени объекта недвижимости, не понимала меня и не могла помочь. Она продолжала говорить мне, что дверь заперлась автоматически, а я продолжал говорить ей, что знаю, что она ДОЛЖНА запереться за мной, но это не так. Я потерял как минимум час, пытаясь решить проблему. Когда наконец мне позвонил ее босс (тот самый, с которым я на следующий день разговаривал о кондиционере), он довольно легко помог мне это исправить (в дверном косяке есть небольшой переключатель, который был в неправильном положении), но это была ошибка. Огромная боль, и отсутствие рядом никого и никого, кто знал бы о квартире, было проблемой. Это подводит меня к…
— Там никогда не было персонала. Я знаю, что это не отель. Я не ожидал круглосуточной стойки регистрации и консьержа. Есть отели, есть апартаменты, а есть апарт-отели. В отелях персонал постоянно укомплектован, в квартирах персонал всегда отсутствует, а в апарт-отелях (и отелях типа «постель и завтрак») в определенные часы должен быть персонал. Это место якобы является апарт-отелем с персоналом, дежурящим в определенные часы, и это одна из причин, по которой я выбрал его. На самом деле вокруг никогда никого нет. Кажется, я однажды видел кого-то на стойке регистрации. Это еще одно заблуждение.
Другие претензии:
— «Сейф» настолько мал, что в него нельзя поместить iPad или ноутбук, поэтому предположим, что вам придется оставить эти вещи в квартире (вы знаете, со всеми незапертыми и открытыми окнами). Вам также не сообщат, если вы специально не попросите, чтобы код от сейфа был таким же, как код от вашего номера. Даже после того, как я в первый день упомянул, что мой сейф не работает, никто не сказал мне о коде до самого конца моего пребывания. Опять же, плохое общение.
— В целом, хотя общий уровень квартиры хороший, есть МНОГО износа, о котором явно не заботятся. На моих стенах были потертости и вмятины, а в некоторых местах на гипсокартоне действительно были ПОРЕЗЫ. Некоторые шторы были порваны, испачканы или сошли с рельсов. В керамических раковинах были сколы, а в кнопке смыва унитаза отсутствовал кусок пластика и т. Д. Я не думаю, что это место сдавалось в аренду так долго — похоже, что оно сильно изношено за короткий период. Короче говоря, это место не ремонтируется и не обслуживается должным образом, так как все повреждается, и я предполагаю, что в ближайшем будущем оно быстро придет в упадок.
Подводя итог, моя большая проблема с этим местом сводится к тому, что они просто неточно описывайте условия проживания и удобства. Я считаю, что сотрудники отелей обязаны честно и совершенно откровенно описывать свои номера и услуги. Путешественники полагаются на эти описания, чтобы убедиться, что мы можем выбрать место, соответствующее нашим предпочтительным критериям, как индивидуальные путешественники со своими предпочтениями и пикадилло. Я понимаю, что то, что важно для МЕНЯ при выборе места проживания, не имеет значения для всех. Многие из вещей, с которыми я не согласен, возможно, не будут проблемой ни для кого другого. В таком случае отлично, идите и развлекайтесь здесь, вам понравится. Но для меня важны вещи, которые важны для меня. Если вы скажете, что у вас есть определенные вещи или опишете свое место определенным образом, и я выбрал ваше место на этом основании, я разозлюсь, если вы не добьетесь успеха. Так что, если вас, как и меня, волнует кондиционер, удобные кровати или какие-либо другие проблемы, которые я изложил, не доверяйте их описаниям. Они наверняка перепродают это место.
Последнее замечание: в целом я не чувствовал, что мне здесь вообще рады. Я не заметил никаких усилий со стороны руководства, чтобы гости отеля Vila хорошо провели время в Бледе. По сравнению с моим жильем в Пиране (отель типа «постель и завтрак» с ограниченным рабочим временем персонала) и Любляне (квартира без персонала), оба из которых не могли быть более красивыми и гостеприимными (посмотрите мои отзывы — я не мог бы рекомендовать ни одно из ЭТИХ мест более высоко), это свойство смехотворно не соответствовало действительности. Вила Ула Ла НИЧЕГО не сделала, чтобы я чувствовал себя как дома или как будто они заботились о моем комфорте или наслаждении этим местом или городом. Я обнаружил, что они были довольно холодными и непривлекательными, а иногда даже грубыми. У меня осталось ощущение, что я был для них доходом и ничем более, и как только у них появились мои деньги, их волновало, приятно ли я проведу время. Только ради этого я округлил оценку 2, 5 до 2. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы его.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.