Отзыв об отеле Garni Hotel Gavurky 3*

Я подождал несколько дней, чтобы этот отзыв до меня дошёл, но мои чувства не изменились. С января у нас был забронирован номер на Booking: один номер на двоих с двуспальной кроватью и один номер с отдельными кроватями на двоих. Мы путешествовали с тремя взрослыми и одним ребёнком, но 11-летний ребёнок считается взрослым. По прибытии в этот «отель» нам сказали, что у нас есть один трёхместный номер и один одноместный номер с дополнительной кроватью, потому что, как я выяснил, Booking сделал это за них. Таким образом, Booking забронирует для вас некоторые номера, но в системе отеля он забронирует совершенно другие, и отель к этому не причастен. К моему удивлению и большому разочарованию, второй администратор по телефону сообщил мне, что у них просто были верные номера, поэтому они так и сделали. Неважно, что они поселили троих незнакомцев в один номер, тем более, что у них номера верные. Конечно, шансов на исправление ситуации нет, потому что у них полный отель. Итак, представьте, что вы путешествуете через пол-Европы, и отель вам это говорит. И когда вы просите скидку или компенсацию, девушка на стойке регистрации говорит вам, что если вам не понравится, вы должны отменить бронирование, и она вернет вам деньги. Да, именно так мы и поступили и выбрали отель получше. Мне жаль, что это досталось девушке на стойке регистрации, которая, по ее словам, была всего лишь временной сотрудницей. Я выражаю признательность менеджеру отеля, который не ответил на телефонные звонки и уехал в отпуск без компетентного представителя, и в качестве бонуса за полностью забронированный отель он оставил временного работника. И в довершение всего они позвонили нам, чтобы вернуть им деньги и попросили вернуть деньги через бронирование. Ну, я действительно много где путешествовал, и большинство из них я бронировал через бронирование, но со мной такого никогда не случалось.