К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Kaštieľ Kubínyi пока очень разочаровывает и значительно ниже ожиданий от заведения, которое позиционирует себя как роскошный отель.
Наш номер выходит на главную дорогу, и шум от движения транспорта просто невыносим. Я не мог спать по ночам из-за постоянного и чрезвычайно громкого шума проезжающих машин. Для отеля, который должен предлагать отдых и комфорт, это серьезная проблема.
Еще одна серьезная проблема — Wi-Fi. Интернет-соединение в номере крайне плохое, нестабильное и часто просто не работает. Мне нужно работать из номера, а в таких условиях это практически невозможно. Надежный интернет должен быть базовым стандартом, особенно для отеля, позиционирующего себя на этом уровне.
В номере также нет кондиционера и кофемашины. По отдельности это может показаться мелочью, но вместе они подчеркивают существенный разрыв между тем, как отель представлен, и реальным опытом.
Нам предоставили вентилятор, за что мы были благодарны. Персонал и обслуживание исключительные — искренне добрые, отзывчивые и всегда улыбающиеся. К сожалению, сам отель не оправдывает свою очень высокую цену. За такую высокую цену ассортимент удобств и услуг слишком ограничен. Персонал отличный, но общее впечатление от отеля.
Не соответствует цене.
ОБНОВЛЕНИЕ – Мой ответ на комментарий владельца к моему отзыву:
Уважаемый господин/владелец,
Благодарю за ваш уважительный отзыв. Позвольте мне ответить строго на профессиональном уровне.
Похоже, вы недостаточно знакомы с повседневным опытом гостей в этом отеле. Номер, в котором мы остановились, расположенный в House de Adda, выходил на главную дорогу и находился всего в нескольких метрах от нее. Поэтому нет никаких оснований для споров относительно сильного и раздражающего шума от дороги, который я испытывал во время своего пребывания.
Что касается особого обслуживания, которое я получил — и именно отсюда у меня сложилось впечатление, что вы, возможно, не полностью осведомлены о происходящем на месте — я с уважением предлагаю вам поговорить как с персоналом кухни, так и с барменом.
На самом деле, я бы посоветовал начать с барменши. Спросите её, сколько раз я просил, и даже настаивал, на личной встрече с шеф-поваром, чтобы поблагодарить его.
Затем, в той же уважительной и тактичной манере, спросите шеф-повара, что ему было сказано и что я лично ему дал, исключительно для него.
Я предпочитаю оставаться скромным, поэтому это не то место и не тот контекст, чтобы подробно рассказывать о своей щедрости.
Что касается персонала, сам факт того, что я особо похвалил их в своём отзыве, отражает уважение и признательность, которые я испытывал к их работе.
Моя критика никогда не была направлена на отдельных лиц, которые хорошо к нам относились. Она была направлена на объективные недостатки отеля и на тот опыт, который я получил как платящий гость.
Отзыв должен отражать подлинный опыт гостя — как положительный, так и отрицательный. Именно это и сделал мой отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер выходит на главную дорогу, и шум от движения транспорта просто невыносим. Я не мог спать по ночам из-за постоянного и чрезвычайно громкого шума проезжающих машин. Для отеля, который должен предлагать отдых и комфорт, это серьезная проблема.
Еще одна серьезная проблема — Wi-Fi. Интернет-соединение в номере крайне плохое, нестабильное и часто просто не работает. Мне нужно работать из номера, а в таких условиях это практически невозможно. Надежный интернет должен быть базовым стандартом, особенно для отеля, позиционирующего себя на этом уровне.
В номере также нет кондиционера и кофемашины. По отдельности это может показаться мелочью, но вместе они подчеркивают существенный разрыв между тем, как отель представлен, и реальным опытом.
Нам предоставили вентилятор, за что мы были благодарны. Персонал и обслуживание исключительные — искренне добрые, отзывчивые и всегда улыбающиеся. К сожалению, сам отель не оправдывает свою очень высокую цену. За такую высокую цену ассортимент удобств и услуг слишком ограничен. Персонал отличный, но общее впечатление от отеля.
Не соответствует цене.
ОБНОВЛЕНИЕ – Мой ответ на комментарий владельца к моему отзыву:
Уважаемый господин/владелец,
Благодарю за ваш уважительный отзыв. Позвольте мне ответить строго на профессиональном уровне.
Похоже, вы недостаточно знакомы с повседневным опытом гостей в этом отеле. Номер, в котором мы остановились, расположенный в House de Adda, выходил на главную дорогу и находился всего в нескольких метрах от нее. Поэтому нет никаких оснований для споров относительно сильного и раздражающего шума от дороги, который я испытывал во время своего пребывания.
Что касается особого обслуживания, которое я получил — и именно отсюда у меня сложилось впечатление, что вы, возможно, не полностью осведомлены о происходящем на месте — я с уважением предлагаю вам поговорить как с персоналом кухни, так и с барменом.
На самом деле, я бы посоветовал начать с барменши. Спросите её, сколько раз я просил, и даже настаивал, на личной встрече с шеф-поваром, чтобы поблагодарить его.
Затем, в той же уважительной и тактичной манере, спросите шеф-повара, что ему было сказано и что я лично ему дал, исключительно для него.
Я предпочитаю оставаться скромным, поэтому это не то место и не тот контекст, чтобы подробно рассказывать о своей щедрости.
Что касается персонала, сам факт того, что я особо похвалил их в своём отзыве, отражает уважение и признательность, которые я испытывал к их работе.
Моя критика никогда не была направлена на отдельных лиц, которые хорошо к нам относились. Она была направлена на объективные недостатки отеля и на тот опыт, который я получил как платящий гость.
Отзыв должен отражать подлинный опыт гостя — как положительный, так и отрицательный. Именно это и сделал мой отзыв.