Крайне несерьёзное поведение. Я регулярно ходила в этот салон раз в месяц на массаж, которым всегда была довольна, но из 10 визитов трижды случалось так, что я приходила на назначенное время, а мне говорили опоздать на час-два. Я так и не обратилась с этим вопросом, но даже на последний массаж я не попала, так как они самовольно и без предупреждения отменили мою запись. Когда я позвонила господину Адамчаку, он сказал, что отменил мою запись, потому что получил от меня предоплату только сегодня утром. Если быть точнее, я пришла на массаж в 13:55. Особенно грубыми были намёки типа: «У вас нет подтверждения, что массаж был забронирован, всё дословно, можете написать отрицательный отзыв, у нас его давно не было» и т. Д. При заказе по телефону он не предупредил меня, что если я не внесу предоплату к определённой дате, мой массаж будет отменён. Кроме того, во время сегодняшнего телефонного разговора он сказал мне, что видел, что оплата пришла сегодня утром, но позже вернул её. Было бы серьёзно позвонить мне утром и сказать, что у него нет записи на массаж, не дать мне приехать днём и сказать, что у меня нет записи на массаж. Прилагаю фото времени внесения предоплаты и возврата денег. Крайне несерьёзное и впоследствии высокомерное поведение молодого человека.
Дополнение к реакции владельца: Ну нет, вы не извиняетесь, я поняла после телефонного разговора с вами, владельцем, как вы на меня смотрите свысока. Но я не ожидала, что вы обвините меня в грубости в прямом эфире, оклеветаете меня за то, что я написала вам негативный отзыв. Это отчаянная попытка заставить меня замолчать. Я понимаю, что владельцу не понравилось, что я обсуждала с другими клиентами, что у меня тоже была оплаченная запись, и как вы могли отменить мою запись. Её реакция: «У меня нет для вас свободного времени, и у нас всё занято, позвоните тому, у кого вы записались на массаж», – я считаю неуместной с позиции администратора. Но чего я ожидала, когда вы несколько раз переносили время моего массажа, как вам было удобно? Ведь я для вас невыгодный клиент, ведь я ходила к вам «только на массаж», а приоритет отдаётся гостям, которые уже оформили пивные процедуры. Ваше абсурдное обвинение не отменяет того факта, что вы получили от меня предоплату в 7:27 (о чём знали утром) и до 13:55 не могли ни написать мне, ни позвонить, не ехать, ваша запись была отменена, вместо этого вы пишете в ответ, что я пришла на массаж, хотя мне вернули предоплату. Откуда мне было знать об этом, когда вы отправили её в 12:37? Я регулярно проезжала к вам за много миль только ради массажа, а вы так и не смогли сообщить мне об изменении времени массажа и, наконец, об его отмене? Я грубый клиент. Если бы я общался с сотрудником, этого бы не случилось. Такое могут позволить только владельцы с раздутым самомнением. Да здравствует семейный бизнес.
P. S. Не волнуйтесь, я больше никогда не приду к вам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнение к реакции владельца: Ну нет, вы не извиняетесь, я поняла после телефонного разговора с вами, владельцем, как вы на меня смотрите свысока. Но я не ожидала, что вы обвините меня в грубости в прямом эфире, оклеветаете меня за то, что я написала вам негативный отзыв. Это отчаянная попытка заставить меня замолчать. Я понимаю, что владельцу не понравилось, что я обсуждала с другими клиентами, что у меня тоже была оплаченная запись, и как вы могли отменить мою запись. Её реакция: «У меня нет для вас свободного времени, и у нас всё занято, позвоните тому, у кого вы записались на массаж», – я считаю неуместной с позиции администратора. Но чего я ожидала, когда вы несколько раз переносили время моего массажа, как вам было удобно? Ведь я для вас невыгодный клиент, ведь я ходила к вам «только на массаж», а приоритет отдаётся гостям, которые уже оформили пивные процедуры. Ваше абсурдное обвинение не отменяет того факта, что вы получили от меня предоплату в 7:27 (о чём знали утром) и до 13:55 не могли ни написать мне, ни позвонить, не ехать, ваша запись была отменена, вместо этого вы пишете в ответ, что я пришла на массаж, хотя мне вернули предоплату. Откуда мне было знать об этом, когда вы отправили её в 12:37? Я регулярно проезжала к вам за много миль только ради массажа, а вы так и не смогли сообщить мне об изменении времени массажа и, наконец, об его отмене? Я грубый клиент. Если бы я общался с сотрудником, этого бы не случилось. Такое могут позволить только владельцы с раздутым самомнением. Да здравствует семейный бизнес.
P. S. Не волнуйтесь, я больше никогда не приду к вам.