Предоставленный сервис был совершенно неприемлемым, а состояние объекта размещения серьезно нарушало условия нашего бронирования.
Ниже приведено подробное описание возникших проблем:
* Отсутствие связи и сложности с заселением: Хозяин перестал отвечать на сообщения в приложении Booking. Com с 17:00. По прибытии в 21:30 многочисленные звонки остались без ответа, в результате чего мы долгое время оставались за дверью.
* Неподготовленное жилье: Апартаменты были забронированы на 4 гостей с 3 кроватями. По прибытии была заправлена только 1 кровать, и нам предоставили только 2 полотенца вместо 4. Нам пришлось специально запросить недостающие полотенца и постельное белье, которые нам просто передали, чтобы мы сами их застели.
* Неисправные удобства и проблемы с гигиеной: Одна из кроватей была сломана, и хозяину пришлось вернуться и починить ее. Кроме того, одна из предоставленных простыней была испачкана и не того размера, что потребовало еще одной замены.
* * Непрофессиональное поведение персонала: Сотрудник, который в итоге впустил нас, вел себя крайне невежливо и пренебрежительно. На вопрос, почему наши сообщения игнорируются, он сделал вульгарные и неуважительные замечания в адрес Booking. Com.
* Плохие условия проживания: В квартире было невыносимо жарко, а сильный шум от вечеринки прямо через дорогу продолжался до 2:00 ночи, делая сон практически невозможным.
Объект не был должным образом подготовлен к количеству оплаченных гостей, и общее впечатление значительно не соответствовало приемлемым стандартам гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже приведено подробное описание возникших проблем:
* Отсутствие связи и сложности с заселением: Хозяин перестал отвечать на сообщения в приложении Booking. Com с 17:00. По прибытии в 21:30 многочисленные звонки остались без ответа, в результате чего мы долгое время оставались за дверью.
* Неподготовленное жилье: Апартаменты были забронированы на 4 гостей с 3 кроватями. По прибытии была заправлена только 1 кровать, и нам предоставили только 2 полотенца вместо 4. Нам пришлось специально запросить недостающие полотенца и постельное белье, которые нам просто передали, чтобы мы сами их застели.
* Неисправные удобства и проблемы с гигиеной: Одна из кроватей была сломана, и хозяину пришлось вернуться и починить ее. Кроме того, одна из предоставленных простыней была испачкана и не того размера, что потребовало еще одной замены.
* * Непрофессиональное поведение персонала: Сотрудник, который в итоге впустил нас, вел себя крайне невежливо и пренебрежительно. На вопрос, почему наши сообщения игнорируются, он сделал вульгарные и неуважительные замечания в адрес Booking. Com.
* Плохие условия проживания: В квартире было невыносимо жарко, а сильный шум от вечеринки прямо через дорогу продолжался до 2:00 ночи, делая сон практически невозможным.
Объект не был должным образом подготовлен к количеству оплаченных гостей, и общее впечатление значительно не соответствовало приемлемым стандартам гостеприимства.